Bagaimana cara menonaktifkan akun Zipmex?
Mulai 29 Juni 2022, pengguna dapat menutup akun Zipmex mereka melalui aplikasi, baik untuk Android maupun iOS. Hal ini sesuai dengan aturan yang diterbitkan oleh Apple pada 30 Juni 2022 yang menyebutkan bahwa seluruh aplikasi yang memperbolehkan pengguna membuat akun diharuskan memiliki fitur menghapus akun dari dalam aplikasi tersebut.
Kami telah mengembangkan pendekatan MVP yang dapat menerima permintaan penghapusan akun dan mengirimkan informasi relevan melalui email ke [email protected]. Sehingga, tim akan dapat melanjutkan proses penutupan akun secara manual melalui Admin Portal.
Langkah-langkah menonaktifkan akun di Zipmex:
- Masuk ke akun Zipmex Anda > Pilih Profil > Pengaturan Akun > Hapus Akun
2. Baca informasi yang tertera secara mendetail
3. Pilih alasan Anda menghapus akun.
4. Jika memilih Other atau Lainnya, lengkapi pilihan Anda dengan keterangan menghapus akun.
5. Masukkan PIN Anda untuk melakukan konfirmasi.
6. Permintaan penonaktifan akun sudah terkirim.
7. Anda akan menemukan notifikasi sebagai berikut sebelum keluar dari akun.
8. Anda akan menemukan notifikasi berikut apabila proses penonaktifan akun mengalami kendala.
9. Selanjutnya, Anda akan menerima email notifikasi pengajuan penutupan akun di email yang terdaftar.
FAQs
Bagaimana saya dapat menghapus akun saya?
Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun melalui aplikasi dengan cara masuk ke bagian ‘Profile’ > Pengaturan Akun > Hapus Akun.
Alternatif lainnya, Anda bisa mengajukan permintaan penghapusan akun dengan mengirimkan email yang berisi informasi di bawah ini ke [email protected].
1. Email yang terdaftar di Zipmex
2. Nomor ponsel yang terdaftar di Zipmex.
3. Pekerjaan
4. Alasan penonaktifan akun.
5. Jika Anda tidak ingin melakukan verifikasi nomor ponsel, silakan informasikan dalam email.
6. Apabila Anda masih memiliki aset di dalam akun, baik di Trade Wallet/ZipUp+/ZipLock, mohon tarik seluruh aset Anda terlebih dahulu sebelum menonaktifkan akun. Tim Customer Support kami akan membantu Anda melakukan penarikan sebelum menutup akun.
Apakah akun saya dapat ditutup apabila sata masih memiliki open order?
Tidak, Anda harus membatalkan seluruh pemesanan yang dilakukan baik jual maupun beli dan menarik seluruh dana untuk menghindari keterlambatan dalam penonaktifan akun.
Apakah akun yang sudah dinonaktifkan dapat saya buka kembali?
Apabila Anda berubah pikiran, silakan menghubungi [email protected] menggunakan email yang pernah terdaftar.
Setelah menghapus akun, apakah saya bisa membuka akun lagi dengan email yang sama untuk mendaftar Zipmex?
Tidak, email yang telah terdaftar hanya dapat digunakan satu kali dan tidak boleh dipakai kembali.
Setelah menghapus akun, apa saya bisa menggunakan nomor ponsel yang sama untuk mendaftar Zipmex?
Ya, kamu dapat menggunakan nomor yang sama untuk mendaftar Zipmex di masa mendatang.
Bagaimana saya tahu akun saya telah berhasil dinonaktifkan?
Setelah penonaktifan akun berhasil dilakukan, Anda akan mendapat email notifikasi.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menonaktifkan akun?
Proses penonaktifan akun biasanya membutuhkan waktu sekitar 3-5 hari kerja.