Pusat Bantuan > Penarikan > Mengapa withdraw atau tarik aset saya belum masuk atau terlambat?

Mengapa withdraw atau tarik aset saya belum masuk atau terlambat?

Tarik aset atau transfer aset digital melalui jaringan Blockchain dikendalikan oleh para penambang (miner) yang mengelompokkan transaksi ke dalam blok-blok. Ketika transaksi Anda terbit, ini akan berada dalam sebuah “mempool” sebelum Anda bisa menambang aset tersebut. Dalam sistem yang terdistribusi, kemungkinan perlu beberapa saat agar perubahan transaksi dapat terjadi. Fluktuasi traffic pada jaringan menyebabkan sulit untuk memprediksi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengkonfirmasi sebuah transaksi.

Untuk mengecek status aset yang Anda, silakan kunjungi website berikut: 

Detail Bitcoin Block:

Detail Ethereum Block:

Apabila Anda masih mengalami keterlambatan transfer aset, silakan menghubungi customer support Zipmex di Live Chat, email [email protected] dengan melampirkan screenshot halaman yang mengalami kendala.

Ada pertanyaan lain?

Hubungi kami