Mengapa proses transfer aset saya memakan waktu lama?
Tarik aset atau transfer aset digital melalui jaringan Blockchain dikendalikan oleh para penambang (miner) yang mengelompokkan transaksi ke dalam blok-blok. Ketika transaksi Anda terbit, ini akan berada dalam sebuah “mempool” sebelum Anda bisa menambang aset tersebut. Dalam sistem yang terdistribusi, kemungkinan perlu beberapa saat agar perubahan transaksi dapat terjadi. Fluktuasi traffic pada jaringan menyebabkan sulit untuk memprediksi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengkonfirmasi sebuah transaksi.
Untuk mengecek status aset yang Anda, silakan kunjungi website berikut:
Detail Bitcoin Block:
Detail Ethereum Block:
Apabila transaksi aset digital Anda tampak tidak sesuai dalam tampilan akun Zipmex Anda, mohon hubungi tim Customer Support kami melalui Live Chat atau email ke [email protected] dengan melampirkan dokumen sebagai berikut:
- Screenshot dari laman akun Anda yang bermasalah
- Jenis aset digital Anda (BTC, ETH)
- Alamat withdrawal/deposit Anda
- Kisaran durasi transaksi yang biasa terjadi
- Transaction hash