Pusat Bantuan > Transfer Aset Digital > Mengapa withdraw atau tarik aset saya belum masuk atau terlambat?

Mengapa withdraw atau tarik aset saya belum masuk atau terlambat?

Tarik aset atau transfer aset digital melalui jaringan Blockchain dikendalikan oleh para penambang (miner) yang mengelompokkan transaksi ke dalam blok-blok. Ketika transaksi Anda terbit, ini akan berada dalam sebuah โ€œmempoolโ€ sebelum Anda bisa menambang aset tersebut. Dalam sistem yang terdistribusi, kemungkinan perlu beberapa saat agar perubahan transaksi dapat terjadi. Fluktuasi traffic pada jaringan menyebabkan sulit untuk memprediksi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengkonfirmasi sebuah transaksi.

Untuk mengecek status aset yang Anda, silakan kunjungi website berikut: 

Detail Bitcoin Block:

Detail Ethereum Block:

Apabila Anda masih mengalami keterlambatan transfer aset, silakan menghubungi customer support Zipmex di Live Chat, email [email protected] dengan melampirkan screenshot halaman yang mengalami kendala.

Ada pertanyaan lain?

Hubungi kami

Kami menawarkan berbagai peluang kepada investor dalam industri aset digital. Platform inovatif kami menyediakan akses finansial bagi siapa saja yang mencari keuntungan investasi di mana pun, kapan pun. Ekosistem kami bertujuan untuk menjadikan finansial sebagai aktivitas sehari hari yang memperkaya kehidupan

ZEI saat ini terdaftar dalam dan dicantumkan oleh Bappebti sebagai Calon Merchant. Hingga saat ini, pemerintah Indonesia telah menetapkan aset kripto sebagai komoditas yang dapat ditetapkan sebagai subjek kontrak berjangka yang dapat diperdagangkan melalui Bursa Berjangka (dari aset kripto).

PERINGATAN RISIKO PADA LAYANAN

Sebelum menggunakan Layanan, Anda harus mengetahui hal berikut:

  1. Anda tidak boleh melakukan transaksi Aset Digital jika Anda tidak terbiasa dengan Aset Digital. Transaksi Aset Digital mungkin tidak cocok untuk Anda jika Anda tidak terbiasa dengan teknologi Layanan yang disediakan.
  2. Anda harus mengetahui bahwa nilai Aset Digital dapat berfluktuasi dengan sangat cepat. Anda seharusnya membeli Aset Digital hanya jika Anda siap menerima risiko kehilangan seluruh uang yang Anda masukkan dalam Aset Digital tersebut.
  3. Anda seharusnya mengetahui bahwa kendati kami berupaya menyediakan layanan terbaik bagi Anda, kami tidak menjamin bahwa Situs atau Layanan akan tersedia tanpa gangguan.
  4. Aset Digital yang tersimpan dalam Hosted Wallet dan dana dalam Fiat Wallet Anda tidak tunduk pada skema asuransi atau penjaminan Indonesia sebagaimana ditentukan oleh Lembaga Penjamin Simpanan.