Syarat dan Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 17 Februari 2023

PT Zipmex Exchange Indonesia (“Zipmex”) menjalankan platform perdagangan Aset Digital yang beroperasi dengan nama dagang ‘Zipmex’ dan yang dari waktu ke waktu mungkin menawarkan Layanan tambahan. Pengguna disarankan untuk membaca Ketentuan Layanan ini secara saksama dan khususnya pada bagian Peringatan Risiko pada Layanan.

Ketentuan Layanan ini, lampiran, dan ketentuan apa pun yang secara tegas disertakan di dalamnya (“Ketentuan”) merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Zipmex. Ketentuan berlaku untuk setiap akses ke, atau penggunaan atas, setiap Layanan yang disediakan oleh Zipmex menggunakan Situs, dan segala Layanan terkait lain yang disediakan oleh Zipmex. Kebijakan Zipmex terkait Layanan yang diposting dari waktu ke waktu pada Situs merupakan bagian dari Ketentuan ini. Semua istilah dengan huruf kapital dalam Ketentuan ini didefinisikan dalam klausul 1.1 atau di mana pun dalam Ketentuan ini. Penyebutan “kami” dalam Ketentuan ini merujuk pada Zipmex dan penyebutan “Anda” merujuk pada pihak yang membaca dan menyetujui Ketentuan ini sebagai Pengguna.

Dengan mendaftar untuk menggunakan akun melalui Situs, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima seluruh syarat dan ketentuan yang dimuat dalam Ketentuan ini, serta dokumen Zipmex berikut:

(a) Kebijakan Privasi;

(b) Lampiran Biaya; dan

ZEI saat ini terdaftar dalam dan dicantumkan oleh Bappebti sebagai Calon Merchant. Hingga saat ini, pemerintah Indonesia telah menetapkan aset kripto sebagai komoditas yang dapat ditetapkan sebagai subjek kontrak berjangka yang dapat diperdagangkan melalui Bursa Berjangka (dari aset kripto).

PERINGATAN RISIKO PADA LAYANAN

Sebelum menggunakan Layanan, Anda harus mengetahui hal berikut:

Anda tidak boleh melakukan transaksi Aset Digital jika Anda tidak terbiasa dengan Aset Digital. Transaksi Aset Digital mungkin tidak cocok untuk Anda jika Anda tidak terbiasa dengan teknologi Layanan yang disediakan.

Anda harus mengetahui bahwa nilai Aset Digital dapat berfluktuasi dengan sangat cepat. Anda seharusnya membeli Aset Digital hanya jika Anda siap menerima risiko kehilangan seluruh uang yang Anda masukkan dalam Aset Digital tersebut.

Anda seharusnya mengetahui bahwa kendati kami berupaya menyediakan layanan terbaik bagi Anda, kami tidak menjamin bahwa Situs atau Layanan akan tersedia tanpa gangguan.

Aset Digital yang tersimpan dalam Hosted Wallet dan dana dalam Fiat Wallet Anda tidak tunduk pada skema asuransi atau penjaminan Indonesia sebagaimana ditentukan oleh Lembaga Penjamin Simpanan.

PENAFSIRAN

1.1 Definisi

Kecuali jika ditetapkan lain dalam Ketentuan ini atau konteksnya mewajibkan lain, istilah yang ditetapkan dan digunakan dalam Ketentuan ini memiliki makna berikut:

“Afiliasi” berarti setiap pihak yang Mengendalikan atau Dikendalikan oleh atau di bawah Kendali umum dengan pihak yang dirujuk.
“Program AML/KYC” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut dalam klausul 9.5.
“Hukum yang Berlaku” berarti sehubungan dengan setiap pihak, undang-undang nasional, provinsi, setempat, kota, atau lainnya yang berlaku, peraturan, keputusan administratif, konstitusi, ordonansi, keputusan, kebijakan pemerintah yang mengikat, undang-undang, atau perjanjian Republik Indonesia.
“Hari Kerja” berarti hari apa pun selain Sabtu, Minggu, atau hari lain yang dinyatakan sebagai hari libur nasional berdasarkan kebijakan pemerintah Indonesia.
“Komunikasi” berarti seluruh komunikasi, perjanjian, dokumen, tanda terima, pemberitahuan, dan pengungkapan.
“Keluhan” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 16.10.
“Penggunaan Bersyarat” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada Lampiran A.
“Kendali” berarti kepemilikan manfaat di atas lima puluh persen dari sekuritas pemungutan suara dari perusahaan atau entitas bisnis lain dengan sekuritas pemungutan suara atau suku bunga kepemilikan yang setara.
“Protokol Derivatif” berarti percabangan, peningkatan, penambahan, atau turunan dari Aset Digital yang berbeda atau Teknologi yang Mendasari.
“Aset Digital” berarti setiap Komoditi tidak berwujud yang berbentuk digital, menggunakan kriptografi, jaringan informasi teknologi, dan buku besar yang terdistribusi, untuk mengatur penciptaan unit baru, memverifikasi transaksi, dan mengamankan transaksi tanpa campur tangan pihak lain.
“Alamat Eksternal” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 7.7.
“Umpan Balik” berarti setiap umpan balik, saran, gagasan, ataupun informasi atau materi lain mengenai atau sehubungan dengan Zipmex atau Layanan yang Anda sediakan, baik melalui email, yang diposting melalui Layanan atau lainnya.
“Lampiran Biaya” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 11.
“Fiat Wallet” berarti akun yang dibuka untuk Pengguna sesuai dengan proses pendaftaran untuk digunakan sehubungan dengan proses fasilitasi transaksi tunai tertentu pada platform Zipmex.
“Hosted Wallet” berarti layanan hosted wallet yang disediakan oleh Zipmex atau, sebagaimana berlaku, melalui penyedia layanan pihak ketiga yang dilibatkan oleh Zipmex, yang memungkinkan Pengguna untuk menyimpan Aset Digital yang Didukung tertentu dan untuk melacak, mentransfer, dan mengelola Aset Digital yang Didukung yang dimuat dalam hosted wallet tersebut.
“Pihak Penerima Ganti Rugi” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 15.
“Hak Kekayaan Intelektual” berarti hak cipta, paten, hal paten sederhana, hak merek dagang, hak desain, atau hak kekayaan intelektual lainnya (termasuk hak untuk mendapatkan salah satu dari hak tersebut atau untuk mengajukan pendaftaran, dll., atas salah satu hak tersebut).
“OFAC” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 2.2.
“Aset pada Bursa” berarti setiap Aset Digital atau aset lain yang:

(i) dicatat dalam Akun Pengguna mana pun;

(ii) dicatat di Hosted Wallet;

(iii) telah ditempatkan sebagai agunan sebagai bagian dari kegiatan yang berhubungan dengan Bursa; dan/atau

(iv) aset yang dikirim ke Zipmex untuk Layanan.

“Order” berarti instruksi untuk memberlakukan Perdagangan menggunakan Layanan.
“Bisnis yang Dilarang” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada Lampiran A.
“Biaya Pengembalian Dana” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 9.2.
“Perwakilan” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 16.11.
“Lokasi yang Dibatasi” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 2.3.
“Kendali Lokasi yang Dibatasi” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 2.3.
“Pelanggaran Sekuritas” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 5.2.
“Layanan” berarti:

(i) platform bagi Pengguna untuk melakukan Perdagangan Aset Digital;

(ii) penyediaan Akun Pengguna;

(ii) penyediaan Hosted Wallet;

(iv) penyediaan Fiat Wallet; dan

(v) layanan lain yang mungkin ditetapkan Zipmex untuk disediakan kepada Pengguna dari waktu ke waktu, yang perinciannya dapat diringkas dari waktu ke waktu pada Situs.

ab. “Situs” berarti situs web yang dioperasikan oleh Zipmex dengan domain “www.zipmex.com/id/” (termasuk subdomain dan, jika domain atau konten situs web Zipmex diubah karena alasan apa pun, maka situs web yang diubah tersebut), beserta segala situs web, API, atau aplikasi seluler terkait.

ac. “Aset Digital yang Didukung” berarti Aset Digital yang dicantumkan pada daftar Aset Digital yang didukung oleh Zipmex, yang tersedia di bagian “Info Koin” pada situs web Zipmex dan diperbarui dari waktu ke waktu.

a.d “Ketentuan” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada bagian pembukaan Ketentuan ini.

ae. “Konten Pihak Ketiga” berarti konten yang disediakan oleh pihak ketiga (termasuk, tanpa batasan, setiap situs web pihak ketiga dan konten pihak ketiga lainnya yang dapat diakses melalui atau ditautkan ke Situs).

af. “Pertukaran Pihak Ketiga” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 8.5.

ag. “Perdagangan” berarti pertukaran mata uang fiat dengan Aset Digital, pertukaran Aset Digital untuk mata uang fiat atau pertukaran satu Aset Digital dengan Aset Digital lainnya, pada setiap kasus antara Anda dan Pengguna Layanan lain (atau, jika berlaku, antara Anda dan pengguna Pertukaran Pihak Ketiga atau layanan yang diakses sebagai bagian dari Layanan dengan Zipmex yang bertindak sebagai agen Anda), yang mana pertukaran dalam setiap kasus didukung oleh Layanan.

ah. “Biaya Perdagangan” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 11.

ai. “Teknologi yang Mendasari” berarti perangkat lunak, jaringan, protokol, sistem dan teknologi lain yang berkaitan dengan Aset Digital (termasuk, jika berlaku, setiap blockchain).

ai. “Aset Digital yang Tidak Didukung” berarti Aset Digital yang bukan merupakan Aset Digital yang Didukung.

aj. “Negara Embargo A.S.” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 2.3.

ak. “Pengguna” berarti pengguna individu atau perusahaan yang terdaftar sebagai pengguna Layanan oleh Zipmex.

al. “Akun Pengguna” berarti akun perdagangan yang dibuka untuk Pengguna sesuai dengan proses pendaftaran untuk memfasilitasi ketentuan Layanan Zipmex.

am. “Rekening Bank Pengguna” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 8.4.

an. “Zipmex” berarti PT Zipmex Exchange Indonesia.

ao. “Materi Zipmex” berarti Layanan, Situs, dan seluruh teknologi, konten, dan materi lain serta informasi yang digunakan, ditampilkan, atau disediakan sehubungan dengan Layanan atau Situs.

ap. “Negara yang Dibatasi Zipmex” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 2.3.

aq. “Penyedia Layanan Zipmex” memiliki makna sebagaimana ditetapkan atas istilah tersebut pada klausul 16.15.

1.2 Judul

Judul bagian dalam Ketentuan ini ditujukan hanya untuk kemudahan serta tidak mengatur makna atau interpretasi dari persyaratan Ketentuan ini.

2. Kelayakan

2.1 Kelayakan untuk Layanan

Anda mengakui bahwa Layanan dimaksudkan untuk disediakan oleh Zipmex semata-mata untuk Pengguna yang memenuhi kriteria yang dijelaskan dalam Ketentuan ini.

2.2 Persyaratan Umum

Anda menyatakan dan menjamin, secara berkelanjutan selama Anda mengelola Akun Pengguna, bahwa:

(i) jika Anda adalah Pengguna individu, Anda setidaknya berusia 18 tahun dan memenuhi usia hukum, di yurisdiksi tempat tinggal dan kebangsaan Anda, untuk menyetujui dan diikat oleh Ketentuan ini. Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali hukum Anda dan bahwa mereka setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) tindakan Anda; (ii) segala biaya terkait penggunaan Anda atas segala Layanan; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini;

(ii) Anda memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini dan setuju untuk diikat oleh Ketentuan ini secara keseluruhan;

(iii) kecuali untuk Pengguna individu yang memiliki wewenang untuk bertindak bagi pengguna perusahaan yang disebutkan (dan kecuali jika disetujui lain oleh Zipmex dalam pernyataan tertulis terpisah), Anda membuat Akun Pengguna dan mengakses Layanan untuk penggunaan Anda sendiri, dan bukan untuk penggunaan atau keuntungan pihak ketiga mana pun;

(iv) seluruh informasi yang Anda berikan kepada Zipmex, sehubungan dengan penetapan Akun Pengguna atau lainnya, bersifat akurat, benar, dan lengkap dalam segala hal;

(v) Anda belum pernah ditangguhkan atau dihapus dari penggunaan atas Layanan;

(vi) Anda tidak termasuk dalam Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris dan Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal yang dikelola oleh Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan Indonesia;

(vii) Anda tidak diidentifikasi sebagai “Specially Designated National (Warga Negara yang Ditetapkan Secara Khusus)” oleh Kantor Pengendalian Aset Asing (Office of Foreign Assets Control atau “OFAC”) Departemen Keuangan A.S. atau berada pada daftar sanksi lain yang dikelola oleh OFAC;

(viii) Anda tidak termasuk dalam Daftar Pihak yang Ditolak Departemen Perdagangan A.S.;

(ix) Anda tidak termasuk dalam daftar teroris atau organisasi teroris yang diketahui atau dicurigai yang ditetapkan oleh yurisdiksi pemerintah Anda dan Departemen Keuangan A.S. sesuai dengan Patriot Act;

(x) Anda bukan merupakan warga negara atau penduduk (atau dalam hal pengguna perusahaan, didirikan, dibentuk, atau terlibat dalam bisnis) di Lokasi yang Dibatasi (termasuk yurisdiksi yang ditetapkan sebagai tempat berisiko tinggi untuk pencucian uang oleh Financial Action Task Force dan yurisdiksi yang dilarang dalam program sanksi OFAC); dan

(xi) Anda tidak termasuk dalam Daftar Sanksi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa, Daftar Individu atau Entitas yang Ditunjuk Otoritas Moneter Singapura, atau dalam daftar pihak atau entitas serupa lainnya yang dikenai sanksi, sanksi keuangan, penunjukan teroris yang dicurigai atau penunjukan serupa di Uni Eropa, Inggris, atau yurisdiksi lain tempat Zipmex beroperasi atau mungkin beroperasi.

Apabila, karena perubahan keadaan atau lainnya, salah satu pernyataan dan jaminan yang diuraikan di atas tidak lagi benar, Anda akan segera memberi tahu Zipmex secara tertulis menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/.

Apabila salah satu pernyataan atau jaminan yang ditetapkan di atas (atau menjadi) tidak benar, Zipmex atas pertimbangannya sendiri dapat menangguhkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda atau menggunakan haknya sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan ini, termasuk klausul 12.1 dan 12.3.

2.3 Lokasi yang Dibatasi

Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika:

(i) Anda berada di atau merupakan warga negara atau penduduk, negara, wilayah, atau yurisdiksi lain yang dikenakan embargo oleh Amerika Serikat (“Negara Embargo A.S.”);

(ii) Anda berada di, atau merupakan warga negara atau penduduk dari, negara bagian, negara, wilayah, atau yurisdiksi lain tempat Zipmex menetapkan, menurut pertimbangannya sendiri, untuk melarang penggunaan Layanan (“Negara yang Dibatasi Zipmex”); atau

(iii) penggunaan Anda atas Layanan di lokasi Anda akan bersifat ilegal atau melanggar Hukum yang Berlaku.

Negara bagian, negara, wilayah, dan yurisdiksi serta lokasi lain yang dirujuk dalam subklausul (i) hingga (iii) di atas secara bersama-sama dirujuk dalam Ketentuan ini sebagai “Lokasi-Lokasi yang Dibatasi” dan masing-masing secara terpisah dalam Ketentuan ini sebagai “Lokasi yang Dibatasi”.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda bukan warga negara atau penduduk dari Lokasi yang Dibatasi. Anda lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan menggunakan Layanan apa pun saat berada di segala Lokasi yang Dibatasi.
Zipmex berhak untuk menerapkan kendali untuk membatasi akses atas Layanan dari setiap Lokasi yang Dibatasi (“Kendali Lokasi yang Dibatasi”). Apabila Kendali Lokasi yang Dibatasi tidak berlaku atau dapat dilanggar, Anda menyanggupi bahwa Anda akan tetap mematuhi persyaratan dari klausul 2.3 ini.
Apabila Anda berada di negara bagian, negara, wilayah, atau yurisdiksi lain yang selanjutnya ditetapkan sebagai Lokasi yang Dibatasi, Anda setuju bahwa Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri, menangguhkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda atau menggunakan haknya sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan ini, termasuk klausul 12.1 dan 12.3.

3. AKUN PENGGUNA

3.1 Membuat Akun Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda perlu mendaftar dalam Akun Pengguna. Zipmex atas pertimbangannya sendiri dapat menolak untuk membuka Akun Pengguna untuk Anda. Anda hanya berhak untuk memiliki satu Akun Pengguna. Setelah verifikasi identitas Anda (sebagaimana dijelaskan dalam klausul 6.3), Anda akan memiliki kemampuan untuk mendanai Akun Pengguna Anda menggunakan mata uang fiat atau Aset Digital yang Didukung, serta menyimpan (untuk penggunaan dengan Layanan), dan melakukan Perdagangan dengan, mata uang fiat yang didukung atau Aset Digital yang Didukung, melalui Situs.

3.2 Akun dengan Identitas Palsu atau yang Diubah

Apabila didapati bahwa Anda telah membuka akun lain dengan identitas palsu atau yang diubah, Zipmex atas pertimbangannya sendiri dapat menangguhkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda atau menggunakan haknya sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan ini, termasuk klausul 12.1 dan 12.3.

3.3 Pembatalan Akun Pengguna Secara Sukarela

Apabila Anda ingin membatalkan Akun Pengguna Anda, Anda harus mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Zipmex mengenai permintaan Anda menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Dukungan Situs di [email protected]. Setelah permintaan pembatalan Anda diterima, Zipmex akan memberikan informasi kepada Anda mengenai proses penarikan, namun Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab penuh untuk menarik saldo dalam Akun Pengguna Anda dan bahwa Anda akan diwajibkan untuk membayar setiap biaya penarikan yang berlaku dan setiap jumlah terutang lainnya yang Anda miliki terhadap Zipmex. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Zipmex berhak untuk mengganti biaya terutang atau jumlah lain yang terutang kepada Zipmex terhadap hasil penarikan yang seharusnya dibayarkan kepada Anda sehubungan dengan penarikan tersebut. Menutup Akun Pengguna Anda tidak akan memengaruhi segala hak atau kewajiban yang timbul sebelum tanggal penutupan.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa, setelah penyelesaian proses penarikan, Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan Anda untuk mengklaim Mata Uang Digital atau dana atau kerugian yang tersisa oleh Anda atau pihak ketiga lainnya selama proses penarikan karena tindakan Anda atau kegagalan Anda untuk bertindak. Anda mengizinkan Zipmex untuk membatalkan atau menangguhkan setiap transaksi yang tertunda pada saat pembatalan akun sejauh transaksi tersebut dapat dibatalkan atau ditangguhkan.

3.4 Kematian atau Ketidakmampuan Hukum Pengguna

Untuk alasan keamanan atau lainnya, jika Zipmex menerima dokumentasi hukum yang mengonfirmasi kematian atau ketidakmampuan hukum Anda (atau informasi lain yang menyebabkan Zipmex meyakini Anda telah meninggal dunia atau mengalami ketidakmampuan secara hukum), Zipmex dapat membekukan Akun Pengguna Anda sehingga tidak ada transaksi yang dapat diselesaikan hingga: (i) fidusia yang Anda tunjuk telah membuka Akun Pengguna baru (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bawah), dan keseluruhan Akun Pengguna Anda telah dialihkan ke akun baru tersebut, atau (ii) Zipmex menerima bukti dalam bentuk dan substansi yang memuaskan bahwa Anda belum meninggal atau bahwa Anda tidak mengalami (atau tidak lagi mengalami) ketidakmampuan secara hukum. Apabila Zipmex memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda mungkin telah meninggal dunia atau mengalami ketidakmampuan secara hukum namun tidak terdapat bukti kematian atau ketidakmampuan hukum dalam bentuk dan substansi yang memuaskan terhadap hal tersebut, Anda mengizinkan Zipmex untuk mengajukan pertanyaan, baik secara langsung ataupun melalui pihak ketiga, yang dianggap perlu untuk memastikan jika Anda telah meninggal dunia atau mengalami ketidakmampuan secara hukum.

Setelah Zipmex menerima bukti yang memuaskan bahwa Anda telah meninggal dunia atau mengalami ketidakmampuan secara hukum, fidusia yang telah Anda tunjuk dalam surat wasiat yang sah atau dokumen wasiat serupa (atau, dalam hal ketidakmampuan hukum, surat kuasa atau dokumen sejenis) akan wajib ditunjukkan untuk membuka Akun Pengguna baru. Apabila Anda belum menetapkan fidusia tersebut, maka Zipmex berhak untuk (i) (dalam hal kematian Anda) memperlakukan setiap pihak yang berhak untuk mewarisi Akun Pengguna Anda sebagai fidusia, sebagaimana ditetapkan oleh Zipmex setelah menerima dan meninjau dokumentasi, dalam pertimbangannya sendiri yang bersifat mutlak, yang dianggap perlu atau sesuai, termasuk (namun tidak terbatas pada) surat wasiat, perwalian hidup, atau surat pengalihan properti kecil, atau (ii) memerlukan perintah penetapan fidusia dari pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang kompeten. Apabila Zipmex menetapkan, atas pertimbangannya sendiri yang bersifat mutlak, bahwa terdapat ketidakpastian terkait validitas dan penunjukan fidusia, Zipmex berhak untuk mewajibkan perintah penyelesaian atas masalah tersebut dari pengadilan yurisdiksi yang kompeten sebelum mengambil tindakan apa pun yang berkaitan dengan Akun Pengguna Anda.

Sesuai dengan ketentuan di atas, pembukaan Akun Pengguna baru oleh fidusia yang ditunjuk bersifat wajib jika Zipmex mengharuskannya demikian setelah kematian atau ketidakmampuan hukum Anda, dan Anda dengan ini menyetujui bahwa fidusia Anda akan diwajibkan untuk membuka Akun Pengguna baru jika diwajibkan demikian oleh Zipmex, dan memberikan informasi yang diwajibkan dalam Ketentuan ini sehubungan dengan penetapan Akun Pengguna untuk mendapatkan akses atas konten Akun Pengguna Anda.

Dalam hal pengguna perusahaan yang telah resmi ditutup, menghentikan bisnisnya, atau bangkrut atau pailit sebelum penutupan Akun Pengguna dan penarikan aset yang disimpan di dalamnya, Zipmex juga dapat membekukan Akun Pengguna tersebut dan memerlukan bukti dalam bentuk dan substansi yang memuaskan baginya atas hak setiap penerus, pemilik, wali amanat dalam kepailitan, atau perwakilan lainnya untuk menerima aset tersebut atau memberikan instruksi mengenai pengoperasian atau penghentian Akun Pengguna tersebut sebelum mencabut pembekuan tersebut (dan Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, mewajibkan penerus, pemilik, wali amanat dalam kepailitan, atau perwakilan lainnya membuka Akun Pengguna baru dan memberikan informasi yang diperlukan berdasarkan Ketentuan ini sehubungan dengan pembentukan Akun Pengguna guna mendapatkan akses ke konten Akun Pengguna pengguna perusahaan tersebut).

Apabila Zipmex menentukan, menurut pertimbangannya sendiri yang bersifat mutlak, bahwa terdapat ketidakpastian terkait status hukum, kepailitan, atau insolvensi pengguna perusahaan, Zipmex berhak untuk meminta perintah penyelesaian atas masalah tersebut dari pengadilan yurisdiksi yang kompeten sebelum mengambil tindakan yang berkaitan dengan Akun Pengguna pengguna perusahaan tersebut.

3.5 Peralatan dan Akses

Untuk mengakses Layanan, Anda harus memiliki komputer atau peralatan sejenis yang diperlukan dan langganan layanan telekomunikasi terkait untuk mengakses internet dan Situs. Akses atas Layanan mungkin menurun atau tidak tersedia selama masa volatilitas atau adanya volume yang signifikan. Ini dapat mengakibatkan ketidakmampuan dalam Memperdagangkan Aset Digital atau mengakses Layanan selama beberapa periode waktu dan juga dapat mengakibatkan penundaan waktu tanggapan dukungan. Zipmex tidak menyatakan atau menjamin bahwa Situs atau Layanan akan tersedia tanpa gangguan atau bahwa setiap Order akan segera dilaksanakan, diterima, dicatat, atau tetap terbuka sepanjang waktu. Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang diakibatkan oleh atau timbul dari penundaan atau gangguan tersebut.

4. KEPATUHAN TERHADAP UNDANG-UNDANG DAN PAJAK

Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi seluruh Undang-Undang yang Berlaku terkait kegiatan dan penggunaan lain atas Layanan, termasuk tanpa batasan, setiap pelaporan dan pembayaran seluruh pajak yang berlaku dan kepatuhan penuh terhadap setiap undang-undang dan peraturan antipencucian uang dan sanksi yang berlaku. Tanpa membebaskan Anda dari tanggung jawab atas kepatuhan terhadap kewajiban pelaporan dan pembayaran pajak yang berlaku, Zipmex akan menangguhkan dan membayar pajak jika (dan sejauh) diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku.

Anda bertanggung jawab penuh untuk menentukan jenis pajak, jika ada, yang berlaku terhadap Perdagangan dan transaksi lain apa pun yang Anda selesaikan melalui Layanan.
Anda lebih lanjut menyatakan dan menyetujui bahwa:

(i) Anda bertanggung jawab untuk melaporkan dan menyerahkan jumlah pajak yang benar kepada otoritas pajak yang tepat;

(ii) Zipmex tidak bertanggung jawab untuk menentukan jika pajak berlaku untuk Perdagangan Anda atau untuk mengumpulkan, melaporkan, menangguhkan, atau menyerahkan pajak apa pun yang timbul dari Perdagangan; dan

(iii) seluruh jumlah yang ditetapkan atau dinyatakan harus dibayarkan berdasarkan Ketentuan ini terhadap Zipmex akan dianggap tidak termasuk pajak penjualan, pajak penggunaan, pajak pertambahan nilai, atau pajak sejenis atau biaya pemerintah lainnya, dan jika salah satu pajak atau biaya pemerintah tersebut dapat dibayarkan kepada Zipmex, Anda akan membayar kepada Zipmex jumlah tambahan yang setara dengan pajak atau biaya pemerintah tersebut dan mengganti kerugian terhadap Zipmex yang diakibatkan oleh pajak atau biaya pemerintah tersebut.

5. KEAMANAN

5.1 Peningkatan Fitur Keamanan

Zipmex mungkin menawarkan peningkatan fitur keamanan opsional bagi Akun Pengguna Anda (termasuk, contohnya, autentikasi dua faktor) dan mendorong, namun tidak mewajibkan, Anda untuk menggunakan peningkatan fitur keamanan tersebut.
Apabila Anda mengaktifkan peningkatan fitur keamanan, Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan keamanan, dan kendali berkelanjutan Anda atas, setiap perangkat atau akun yang terkait dengan peningkatan fitur keamanan.

5.2 Kegiatan Akun Pengguna

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk:

(i) memelihara keamanan dan kendali yang memadai atas Akun Pengguna Anda dan setiap perangkat yang Anda gunakan dengan Akun Pengguna Anda (termasuk, tanpa batasan, setiap perangkat yang mungkin terhubung dengan peningkatan fitur keamanan);

(ii) memelihara kerahasiaan setiap dan seluruh kredensial masuk, ID, kata sandi, nomor identifikasi pribadi (PIN), kunci API, atau kode lain apa pun yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan;

(iii) memantau kegiatan dalam Akun Pengguna Anda;

(iv) memberi Zipmex alamat tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lain yang benar, akurat, dan lengkap serta menjaga informasi kontak tersebut dalam profil Akun Pengguna Anda tetap aktual untuk menerima pemberitahuan atau peringatan apa pun yang mungkin dikirimkan Zipmex kepada Anda; dan

(v) setiap kerugian sehubungan dengan penggunaan yang sah atau tanpa izin atas Akun Pengguna Anda.

Segala kehilangan atau pembobolan informasi sebelumnya dan/atau informasi pribadi Anda dan/atau setiap perangkat yang terhubung dengan penggunaan Akun Pengguna Anda dapat mengakibatkan akses tanpa izin ke Akun Pengguna Anda oleh pihak ketiga dan kehilangan atau pencurian atas Aset Digital apa pun dan/atau dana yang tersimpan dalam Akun Pengguna Anda dan setiap akun yang terhubung. Zipmex tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami karena kehilangan atau pembobolan informasi sebelumnya (yang bukan karena kesalahan Zipmex) atau perangkat semacamnya dan/atau kegagalan Anda untuk mengikuti atau bertindak berdasarkan pemberitahuan atau peringatan apa pun yang mungkin dikirimkan Zipmex kepada Anda.
Anda harus segera menghubungi Zipmex menggunakan formulir yang tersedia pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/ jika Anda menemukan atau meyakini bahwa Akun Pengguna Anda atau salah satu informasi sebelumnya atau perangkat yang terhubung dengan penggunaan Akun Pengguna Anda telah hilang atau dibobol atau jika Anda mengetahui adanya penipuan atau percobaan penipuan atau insiden keamanan lainnya (termasuk serangan keamanan siber) yang memengaruhi Anda dan/atau Zipmex (secara bersama-sama disebut sebagai “Pelanggaran Keamanan”). Setelah menerima pemberitahuan dari Anda, Zipmex akan mengambil langkah wajar untuk melindungi Akun Pengguna Anda dan/atau informasi lain. Ini dapat termasuk mencegah dimulainya tindakan menggunakan kata sandi akun yang dibobol tersebut. Anda harus mengambil segala langkah yang secara wajar diwajibkan Zipmex untuk mengurangi, mengelola, atau melaporkan Pelanggaran Keamanan. Kegagalan dalam menyediakan pemberitahuan segera atas Pelanggaran Keamanan dapat mengakibatkan kerugian bagi Anda (yang mana Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas hal ini) dan akan diperhitungkan dalam keputusan Zipmex atas penyelesaian persoalan yang tepat.

6. INFORMASI PENGGUNA, VERIFIKASI DATA DAN IDENTITAS

6.1 Informasi Pribadi yang Anda Berikan

Anda diwajibkan untuk menyediakan informasi pribadi dan dokumentasi tertentu sebagai bagian dari proses pendaftaran yang memungkinkan Zipmex untuk memverifikasi identitas Anda. Selama pendaftaran Akun Pengguna Anda, dan dari waktu ke waktu jika diminta oleh Zipmex, Anda setuju untuk memberikan informasi yang diminta oleh Zipmex untuk tujuan verifikasi identitas dan deteksi pencucian uang, pembiayaan teroris, penipuan, atau kejahatan keuangan lainnya, dan Anda setuju untuk mengizinkan Zipmex menyimpan catatan informasi tersebut sejauh diizinkan oleh seluruh Undang-Undang yang Berlaku. Anda dengan ini menyatakan dan menyetujui bahwa seluruh informasi dan dokumentasi pribadi yang disediakan oleh Anda bersifat benar, akurat, dan lengkap dalam segala hal.

Anda menyatakan bahwa Zipmex dan penyedia layanannya dapat memproses data pribadi sehubungan dengan Anda (jika Anda adalah individu), dan data pribadi yang telah Anda berikan atau pada waktu mendatang akan Anda berikan kepada Zipmex atau penyedia layanannya sehubungan dengan karyawan dan/atau individu lain yang berkaitan dengan Anda, sehubungan dengan Ketentuan ini dan penggunaan Anda atas Layanan. Sejalan dengan itu, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) pengungkapan Anda kepada kami atas data pribadi yang berkaitan dengan individu selain diri Anda dilakukan atau akan dilakukan sesuai dengan seluruh undang-undang perlindungan data dan privasi data yang berlaku, dan data tersebut bersifat atau akan bersifat benar, akurat, dan lengkap, terbaru, dan relevan saat diungkapkan, (ii) sebelum menyediakan data pribadi tersebut, Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi (dan, dalam hal data pribadi yang berkaitan dengan individu selain diri Anda, telah (atau akan pada saat pengungkapan telah) menyediakan salinan Kebijakan Privasi kepada individu tersebut), dan (iii) jika dari waktu ke waktu Zipmex memberi Anda versi pengganti dari Kebijakan Privasi, Anda akan segera membaca pemberitahuan tersebut dan menyediakan salinan kepada setiap individu yang data pribadinya telah Anda berikan kepada Zipmex atau penyedia layanannya.

Apabila Zipmex diakuisisi oleh atau telah bergabung dengan entitas pihak ketiga, Zipmex berhak, dalam keadaan apa pun ini dan sejauh diizinkan oleh seluruh Undang-Undang yang Berlaku, untuk memindahkan atau mengalihkan informasi yang telah dihimpun oleh Zipmex atau penyedia layanannya dari Anda sebagai bagian dari merger, akuisisi, penjualan, pemisahan, atau perubahan kendali lainnya.

6.2 Pengungkapan kepada Perusahaan-Perusahaan Terafiliasi

6.2.1 Kelompok perusahaan Zipmex terdiri dari sejumlah perusahaan dan badan hukum terafiliasi yang berlokasi di dalam dan di luar Indonesia. Kami dapat mengungkapkan, dimana diperbolehkan dan sepanjang diperlukan, data pribadi Anda kepada perusahaan dan badan hukum terafiliasi tersebut untuk tujuan pelaporan korporasi, manajemen hubungan pelanggan Anda, verifikasi identitas, kepatuhan terhadap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk hal-hal terkait pendeteksian pencucian uang, pendanaan teroris, penipuan, atau kejahatan finansial lainnya), penyediaan bantuan teknis dan lainnya, dan tujuan hukum dan bisnis lainnya yang terkait. Mohon dicatat bahwa kami menyediakan perusahaan dan badan hukum terafiliasi data pribadi yang mereka butuhkan untuk tujuan bisnis dan hukum tersebut, dan kami mensyaratkan bahwa mereka harus melindungi data pribadi tersebut sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6.3 Perubahan Informasi Pribadi

Apabila setiap perubahan atas informasi pribadi atau dokumentasi Anda yang diberikan kepada Zipmex (baik selama proses pendaftaran atau secara berkelanjutan setelahnya), Anda harus memberi tahu Zipmex mengenai perubahan secara tertulis menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/; dan mengirimkan dokumen apa pun yang selanjutnya diminta oleh Zipmex.

6.4 Verifikasi Identitas

Anda akan diwajibkan untuk menyelesaikan prosedur verifikasi tertentu sebelum Anda diizinkan untuk menggunakan layanan dan secara berkelanjutan setelahnya. Informasi yang diminta Zipmex dapat termasuk informasi pribadi tertentu, termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, alamat tempat tinggal utama Anda (yang bukan merupakan PO Box atau alamat serupa lainnya), alamat surat-menyurat (jika berbeda dari alamat tempat tinggal utama Anda), nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, nomor pokok wajib pajak, tanda pengenal yang diterbitkan pemerintah, dan informasi terkait rekening bank Anda (seperti nama bank, jenis rekening, nomor perutean, dan nomor rekening). Apabila Anda adalah entitas hukum, Anda juga harus menyediakan informasi mengenai pemilik manfaat dan pihak pengendali tertentu dari entitas, serta dokumen pengatur tertentu dari entitas. Dalam memberikan informasi ini atau informasi wajib lain kepada Zipmex, Anda mengonfirmasi bahwa informasi yang Anda sebutkan sepenuhnya benar, akurat, dan lengkap. Anda dengan ini mengizinkan Zipmex, baik secara langsung atau melalui penyedia layanan pihak ketiganya untuk mengumpulkan informasi tersebut dan mengambil langkah apa pun yang dianggap perlu untuk:

(i) memverifikasi identitas Anda;

(ii) mengonfirmasi informasi apa pun yang Anda kirimkan; dan

(iii) mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu oleh Zipmex berdasarkan hasil, termasuk meninjau, mempertahankan, dan/atau mengungkapkan informasi tersebut sebagaimana diperlukan untuk memenuhi Hukum yang berlaku, peraturan, program sanksi, proses hukum, atau permintaan pemerintah.

Anda mengizinkan Zipmex untuk mengajukan pertanyaan, baik secara langsung atau melalui pihak ketiga, yang dianggap perlu oleh Zipmex untuk memverifikasi identitas Anda, mengonfirmasi alamat tempat tinggal Anda, atau melindungi Anda dan/atau Zipmex dari penipuan atau kejahatan keuangan lainnya, dan untuk mengambil tindakan yang secara wajar dianggap perlu oleh Zipmex berdasarkan hasil dari pertanyaan tersebut. Apabila Zipmex mengajukan pertanyaan ini, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa informasi pribadi Anda dapat diungkapkan kepada lembaga referensi kredit dan pencegahan penipuan atau kejahatan keuangan dan bahwa lembaga ini dapat menanggapi pertanyaan Zipmex secara lengkap.
Anda menyatakan bahwa dalam keadaan tertentu, diperlukan waktu satu bulan atau lebih untuk menjalankan proses pendaftaran dan verifikasi.
Zipmex tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas segala pemblokiran Layanan sementara atau permanen yang diberlakukan kepada Anda, termasuk yang mengakibatkan ketidakmampuan Anda untuk menarik Aset Digital atau saldo fiat atau melakukan Perdagangan, selama atau sebagai akibat dari prosedur verifikasi identitas atau prosedur pemeriksaan lainnya.

6.5 Kehilangan atau Kerusakan Data Pengguna; Virus Komputer

Zipmex tidak akan memiliki kewajiban apa pun atas segala informasi yang mungkin hilang atau rusak secara permanen atau untuk sementara tidak tersedia karena berbagai penyebab, termasuk namun tidak terbatas pada:

(i) kegagalan perangkat lunak, virus, atau materi berbahaya lainnya;

(ii) perubahan protokol oleh penyedia pihak ketiga;

(iii) pemadaman internet;

(iv) keadaan kahar atau bencana lainnya;

(v) pemeliharaan terjadwal atau tidak terjadwal; atau

(vi) peristiwa atau keadaan lain di luar atau (sejauh diizinkan oleh seluruh (vi) Undang-Undang yang Berlaku) dalam kendali Zipmex.

Anda bertanggung jawab penuh atas pencadangan dan pemeliharaan salinan duplikat atas informasi apa pun yang akan Anda simpan atau pindahkan melalui Layanan.
Zipmex tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau gangguan apa pun yang disebabkan oleh virus komputer, spyware, scareware, Trojan horse, worm, atau malware lainnya yang dapat memengaruhi komputer Anda atau peralatan lain, atau phishing (pengelabuan), spoofing, atau serangan lainnya. Zipmex menyarankan penggunaan rutin perangkat lunak pemeriksa dan pencegahan virus terkemuka yang siap digunakan. Anda juga harus mengetahui bahwa SMS dan layanan email rentan terhadap spoofing, phishing, atau serangan lainnya dan Anda harus sangat berhati-hati dalam meninjau pesan yang mengaku berasal dari Zipmex. Anda harus selalu masuk ke Akun Pengguna Anda melalui Situs untuk meninjau transaksi apa pun atau tindakan yang wajib dilakukan jika Anda memiliki keraguan mengenai keaslian komunikasi atau pemberitahuan apa pun.

6.6 Akun Pengguna Tidak Aktif

Apabila Akun Pengguna Anda tidak aktif selama periode dua tahun, Zipmex dapat menetapkan Akun Pengguna tersebut sebagai akun tidak aktif dan dapat mewajibkan Anda untuk memverifikasi informasi atau memberikan dokumentasi tertentu untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik sebenarnya dari Akun Pengguna tersebut. Anda tidak akan dapat mengakses Akun Pengguna Anda atau melakukan transfer atau Perdagangan hingga akun Anda diverifikasi dan diaktifkan kembali sesuai dengan prosedur tersebut. Zipmex berhak untuk mengenakan biaya pada akun yang telah ditetapkan sebagai akun tidak aktif dan/atau pada akun yang telah tidak aktif selama periode satu tahun atau lebih. Perincian mengenai hal tersebut akan ditetapkan dalam Lampiran Biaya, dan biaya tersebut dapat dikumpulkan dari aset yang disimpan dalam Akun Pengguna Anda, (termasuk, tanpa batasan, dengan melikuidasi Aset Digital pada harga pasar terkini dan mempertahankan hasil yang didapat). Sesuai dengan pembatasan yang dikenakan oleh Hukum yang Berlaku, termasuk setiap undang-undang properti terbengkalai atau undang-undang serupa sebagaimana dirujuk dalam klausul 9.6, Zipmex berhak untuk menutup akun tidak aktif yang tidak digunakan selama 6 tahun atau lebih, yang mana setiap aset yang tersisa dalam akun tidak aktif tersebut dapat, menurut pertimbangan sendiri Zipmex, hangus dan dipertahankan oleh Zipmex untuk penggunaannya sendiri.

6.7 Penangguhan atau Penutupan Akun Pengguna Berdasarkan Data Pengguna atau Kegagalan untuk Memverifikasi

Akses Anda ke satu atau beberapa Layanan, dan batas yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan, dapat diubah sebagai akibat dari informasi yang dikumpulkan mengenai diri Anda secara berkelanjutan. Tanpa mengesampingkan salah satu haknya berdasarkan Ketentuan ini (termasuk dalam klausul 11.3), Zipmex dapat menangguhkan perdagangan atau menutup Akun Pengguna Anda tanpa pemberitahuan jika pihaknya tidak dapat menyelesaikan proses verifikasi untuk alasan apa pun.
Selain itu, Zipmex mungkin mewajibkan Anda untuk menunggu beberapa saat setelah penyelesaian Perdagangan, sebelum mengizinkan Anda untuk menggunakan Layanan lebih lanjut dan/atau sebelum mengizinkan Anda untuk terlibat dalam transaksi di luar batas volume tertentu.

7. PENDANAAN AKUN, TRANSFER, DAN PERDAGANGAN

7.1 Mentransfer Aset Digital

Sehubungan dengan transfer Aset Digital menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa: (i) Anda telah membaca dan memahami proses untuk mentransfer Aset Digital dari akun eksternal ke Hosted Wallet Anda dan sebaliknya sebagaimana ditetapkan dalam Panduan Pengguna; (ii) Anda tidak akan mentransfer Aset Digital yang Tidak Didukung ke Hosted Wallet Anda, karena Aset Digital yang Tidak Didukung tersebut dapat hilang secara permanen; dan (iii) Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda mengirimkan Aset Digital ke alamat yang benar yang disediakan untuk Aset Digital tersebut (dan bahwa setiap alamat wallet eksternal yang diberikan untuk penarikan Aset Digital bersifat akurat dan dapat menerima Aset Digital tersebut), karena Aset Digital yang dikirimkan ke alamat yang salah tidak akan pernah dapat dipulihkan.

7.2 Membuat dan menggunakan Dompet Fiat

Pengguna dapat menetapkan Fiat Wallet (dan mendanainya dalam jumlah yang tepat, sebagaimana berlaku) untuk memfasilitasi transaksi pada platform Zipmex. Zipmex menyimpan saldo mata uang fiat di satu atau beberapa akun kustodian gabungan dengan lembaga atau beberapa lembaga keuangan. Masing-masing akun gabungan tersebut (i) disimpan dengan nama Zipmex dan di bawah kendali Zipmex, (ii) terpisah dan secara hukum berbeda dari bisnis dan akun operasi Zipmex, (iii) didirikan untuk kepentingan pelanggan Zipmex, dan (iv) mewakili hubungan perbankan (dan bukan kustodian) dengan bank tempat akun tersebut disimpan. Akun gabungan tersebut tidak menciptakan hubungan oleh dan antara Anda dan bank tersebut. Deposit mata uang Anda dan jumlah lain dari waktu ke waktu yang diarahkan ke Fiat Wallet Anda: (1) tidak dianggap sebagai aset umum Zipmex, (2) sepenuhnya merupakan milik Anda, dan (3) disimpan dan dikelola pada buku besar Zipmex dan direfleksikan dalam subakun (yaitu Fiat Wallet Anda), sehingga suku bunga prorata tidak langsung Anda dalam akun gabungan Zipmex mudah dipastikan. Apabila setiap akun gabungan menghasilkan suku bunga atau pendapatan lain, Anda setuju bahwa jumlah tersebut akan disimpan oleh Zipmex sebagai biaya untuk Layanan yang disediakan oleh Zipmex dan tidak akan dialokasikan ke Fiat Wallet pelanggan Zipmex mana pun.
Anda dapat memulai transfer dari metode pembayaran teridentifikasi Anda (yang dapat termasuk transfer rekening, transfer bank (ACH), kartu debit, atau metode pembayaran lain tersebut sebagaimana yang dapat disetujui oleh Zipmex dari waktu ke waktu) untuk mendanai Fiat Wallet Anda. Batas transfer tertentu mungkin berlaku tergantung pada jenis akun dan status Pengguna, serta metode pembayaran yang dipilih, sebagaimana ditetapkan dalam Lampiran Batas Transfer (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu). Untuk transfer melalui rekening bank (baik deposit maupun penarikan), biaya rekening bank tertentu dapat berlaku, sebagaimana berlaku dan ditetapkan dalam Lampiran Biaya. Untuk deposit, Zipmex akan mengkreditkan Fiat Wallet Anda sejumlah mata uang fiat setelah dana dikirimkan kepada Zipmex. Untuk penarikan, Zipmex akan segera mendebit Fiat Wallet Anda jika Anda mengizinkan penarikan. Biaya bank di luar transfer ke atau dari Zipmex. Zipmex tidak akan memproses transfer jika biaya terkait melebihi nilai transfer.

7.3 Batas Transaksi; Penolakan Transfer dan Permintaan Perdagangan

Zipmex dapat, kapan saja dan atas pertimbangannya sendiri serta tanpa pemberitahuan, menolak segala transfer atau permintaan Perdagangan, memberlakukan batas atau mengubah batas yang berlaku pada jumlah yang dapat Anda transfer, Perdagangkan, atau tarik setiap hari atau pada periode waktu lain yang dianggap pantas oleh Zipmex atas pertimbangannya sendiri, termasuk (tanpa batasan pada):

(i) untuk mematuhi Undang-Undang atau peraturan yang Berlaku atau perintah dari otoritas penegak hukum;

(ii) sesuai dengan kebijakan Zipmex;

(iii) sebagai tanggapan atas volatilitas atau peristiwa pasar; atau

(iv) berdasarkan metode deposit, langkah verifikasi yang Anda selesaikan, dan faktor lainnya.

Zipmex berhak untuk menolak memproses atau membatalkan transfer atau Perdagangan yang tertunda, atau membalikkan transfer atau Perdagangan apa pun setelah dana telah didebit dari Akun Pengguna Anda, dalam setiap kasus, atas pertimbangan mutlak Zipmex, termasuk, tanpa batasan: (i) jika Zipmex mencurigai bahwa transfer atau Perdagangan melibatkan (atau memiliki risiko tinggi untuk terlibat dalam) pencucian uang, pendanaan teroris, penipuan, atau jenis kejahatan keuangan lainnya; (ii) sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau perintah pemerintah lain untuk memberlakukan batas transaksi; (iii) jika Zipmex secara wajar mencurigai bahwa transfer atau Perdagangan salah; atau (iv) jika Zipmex mencurigai bahwa transfer atau Perdagangan melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan ini, termasuk klausul 10.

7.4 Waktu Penyelesaian Transfer

Setelah berhasil menyelesaikan prosedur verifikasi identitas yang dijelaskan dalam klausul 6, Anda dapat mendanai Akun Pengguna Anda dengan satu metode pembayaran yang valid atau lebih (yang dapat meliputi transfer rekening, ACH, kartu debit, atau metode pembayaran berbasis fiat lain yang disetujui Zipmex dari waktu ke waktu) atau melalui Aset Digital yang Didukung dari wallet Aset Digital eksternal. Semua deposit fiat dan Aset Digital harus berasal dari akun atau wallet Aset Digital atas nama Anda (atau, jika dalam kasus pengguna perusahaan yang berwenang, maka atas nama pengguna perusahaan tersebut). Sehubungan dengan deposit yang Anda lakukan ke Akun Pengguna Anda, Anda dilarang menerima dana atau Aset Digital dari pengirim selain Anda sendiri (atau, jika dalam kasus pengguna perusahaan yang berwenang, maka atas nama pengguna perusahaan tersebut). Selain itu, deposit mata uang fiat hanya diterima dari (i) rekening bank (atas nama Pengguna individu atau pengguna perusahaan yang tertera pada Akun Pengguna) yang telah berhasil menyelesaikan Program AML/KYC Zipmex dan (ii) berdomisili di negara tempat tinggal individu atau pengguna perusahaan yang tertera pada Akun Pengguna (masing-masing rekening bank tersebut disebut sebagai “Rekening Bank Pengguna”). Anda menyatakan bahwa dana atau Aset Digital dapat dikirim atau didebitkan dari metode pembayaran yang Anda pilih sebelum kredit yang bersangkutan dikirimkan ke Akun Pengguna Anda (dalam kasus deposit).
Apabila berlaku, Anda memberikan wewenang kepada Zipmex untuk memulai pendebitan dari metode pembayaran yang Anda pilih untuk menyelesaikan permintaan deposit serta untuk mendebit Akun Pengguna Anda dan melaksanakan pembayaran untuk metode pembayaran yang Anda pilih untuk menyelesaikan permintaan penarikan. Meskipun Zipmex akan mencoba untuk mengirimkan mata uang fiat atau Aset Digital yang Didukung (sebagaimana berlaku) kepada Anda sesegera mungkin, dana atau Aset Digital dapat dihapus dari Akun Pengguna Anda sebelum jumlah yang dimaksud diterima untuk metode pembayaran yang Anda pilih (dalam kasus penarikan).
Dalam kasus deposit mata uang fiat ke Akun Pengguna Anda, Zipmex dapat (jika berlaku) mendebit metode pembayaran yang Anda pilih seketika pada hari yang sama saat Anda memulai deposit. Deposit Anda biasanya akan memakan waktu antara satu hingga lima Hari Kerja untuk diproses. Deposit transfer rekening dan deposit ACH mungkin tidak dapat diproses di luar jam kerja perbankan umum. Anda menyetujui dan memahami bahwa waktu penyelesaian deposit transfer rekening dan waktu penyelesaian deposit ACH tunduk pada hari libur nasional, proses internal dan yurisdiksi bank Anda, dan proses internal bank kami. Anda lebih lanjut menyetujui dan memahami bahwa dalam situasi tertentu, waktu penyelesaian rekening transfer bank mungkin dapat tertunda sehubungan dengan waktu henti atau gangguan terhadap penyedia layanan Zipmex atau untuk alasan lain, termasuk kepadatan lalu lintas atau gangguan jaringan pembayaran.
Dalam kasus penarikan mata uang fiat, penerimaan dana Anda akan tergantung pada jenis penarikan dan biasanya akan memakan waktu antara satu dan lima Hari Kerja. Penarikan mata uang fiat hanya diizinkan ke Rekening Bank Pengguna. Dimulainya penarikan mata uang fiat oleh Anda menggunakan kredensial masuk Akun Pengguna Anda dan bentuk autentikasi lain, jika berlaku, akan dianggap sebagai pemberian otorisasi oleh Anda kepada Zipmex untuk melaksanakan penarikan tersebut. Penarikan rekening dan penarikan ACH mungkin tidak dapat diproses di luar jam kerja perbankan umum. Anda menyetujui dan memahami bahwa waktu transfer penarikan rekening dan waktu transfer penarikan ACH tunduk pada hari libur nasional, proses internal dan yurisdiksi bank Anda, dan proses internal bank Zipmex. Anda lebih lanjut menyetujui dan memahami bahwa dalam situasi tertentu, waktu transfer penarikan rekening dan waktu transfer penarikan ACH mungkin dapat tertunda sehubungan dengan waktu henti atau gangguan terhadap penyedia layanan Zipmex atau untuk alasan lain, termasuk kepadatan lalu lintas atau gangguan jaringan pembayaran.
Dalam kasus deposit Aset Digital ke Akun Pengguna Anda, deposit Anda pada umumnya akan memakan waktu satu jam dan satu Hari Kerja untuk diproses (tergantung pada lalu lintas, gangguan jaringan, waktu henti, dan faktor lainnya). Dalam kasus penarikan Aset Digital, penerimaan Anda atas Aset Digital tersebut pada umumnya akan memakan waktu satu jam dan satu Hari Kerja untuk diproses (tergantung pada lalu lintas, gangguan jaringan, waktu henti, dan faktor lainnya). Deposit Aset Digital biasanya akan dikreditkan ke Akun Pengguna Anda hanya setelah jumlah konfirmasi jaringan yang diperlukan telah dilakukan pada blockchain untuk Aset Digital yang didepositkan. Zipmex tidak menjamin waktu penyelesaian transfer mana pun, yang mungkin tergantung pada tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali Zipmex. Selain itu, karena Zipmex secara hati-hati menyimpan semua kunci pribadi Aset Digital dalam kendalinya di dalam gabungan penyimpanan online dan offline, Zipmex perlu mengambil informasi tertentu dari penyimpanan offline untuk memfasilitasi transfer Aset Digital sesuai dengan instruksi Anda, sehingga dimulainya atau pengkreditan transfer tersebut mungkin dapat tertunda selama 48 jam atau lebih.
Zipmex akan melaksanakan upaya wajar untuk memastikan bahwa permintaan elektronik atau debit dan kredit lain, jika berlaku, akan diproses secara tepat waktu, namun pihaknya tidak menyatakan atau menjamin lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pemrosesan tersebut.

7.5 Proses Perdagangan

Tunduk pada segala batasan yang diberlakukan oleh Hukum yang Berlaku, Zipmex menyediakan sistem perdagangan berbasis buku pesanan untuk perdagangan berpasangan yang melibatkan pertukaran mata uang fiat yang didukung untuk Aset Digital yang Didukung, Aset Digital yang Didukung untuk mata uang fiat yang didukung, atau Aset Digital yang Didukung untuk Aset Digital lain yang Didukung. Order yang tersedia dalam buku pesanan tersebut dapat mencakup order yang tertunda dalam buku pesanan internal Zipmex atau buku pesanan yang diakses oleh Zipmex melalui akunnya yang dikelola dengan satu bursa pihak ketiga atau lebih atau layanan serupa (“Bursa Pihak Ketiga”). Kecuali jika diperlukan berdasarkan Hukum yang Berlaku, Zipmex tidak akan, dan tidak berkewajiban untuk, mengungkapkan identitas Bursa Pihak Ketiga atau layanan serupa yang menjadi sumber perdagangan yang tersedia.
Pengguna dapat mengajukan Order untuk Perdagangan dengan mengirimkan market order atau limit order untuk diproses melalui buku pesanan tersebut. Market order adalah Order yang dipenuhi dari order tertunda dalam buku pesanan pada harga terbaik yang tersedia. Limit order adalah Order yang dilaksanakan di harga atau di atas harga yang ditetapkan oleh Pengguna. Umumnya, segala jumlah yang tidak dipenuhi tertunda dalam buku pesanan secara berkelanjutan hingga jumlah tersebut dipenuhi atau dibatalkan, atau kedaluwarsa sesuai dengan kebijakan dan prosedur perdagangan yang saat itu berlaku.
Order untuk Perdagangan akan dilaksanakan secara otomatis menggunakan algoritme pelaksanaan perdagangan Zipmex. Saat sistem pencocokan Zipmex mengidentifikasi order yang sesuai yang tersedia dalam buku pesanan untuk Order Pengguna tertentu, order akan dicocokkan. Dalam hal ini, Perdagangan yang dicocokkan dicatat dalam buku besar internal Zipmex dan saldo masing-masing Hosted Wallet dan Fiat Wallet akan disesuaikan secara otomatis untuk penyelesaian Perdagangan (termasuk melaporkan pengurangan Biaya Perdagangan yang berlaku). Order dapat dicocokkan secara menyeluruh atau sebagian terhadap buku pesanan internal Zipmex dan/atau terhadap buku pesanan Bursa Pihak Ketiga. Order terkadang hanya dapat dipenuhi sebagian, tergantung pada jenis Order, dari berbagai sumber dalam harga yang berbeda dan waktu yang berbeda. Semua limit order pada harga tertentu yang sama dianggap sama dan dilaksanakan sesuai urutan diterimanya order. Order yang dicocokkan dengan order tertunda dalam buku pesanan dari satu Bursa Pihak Ketiga atau lebih mungkin tidak dipenuhi untuk alasan apa pun, termasuk alasan di luar kendali Zipmex (seperti gangguan jaringan komunikasi, penundaan perdagangan oleh Bursa Pihak Ketiga tersebut, dan/atau penundaan atau pembatalan dari akun Zipmex yang dikelola pada Bursa Pihak Ketiga tersebut), dan Zipmex tidak akan bertanggung jawab terhadap Order yang tidak terpenuhi tersebut.
Order yang tidak cocok secara menyeluruh atau sebagian akan tetap dalam buku pesanan hingga dicocokkan atau dibatalkan, atau kedaluwarsa sesuai dengan kebijakan dan prosedur perdagangan yang saat itu berlaku. Zipmex dapat memberlakukan jangka waktu terbatas saat Order yang tidak cocok tetap berada dalam buku pesanan (dan setelah beberapa waktu, Order tersebut akan kedaluwarsa), dan dapat menerapkan pembatasan lain dan batas waktu pada kegiatan perdagangan dari waktu ke waktu dan membentuk atau mengubah kebijakan dan prosedur perdagangan dari waktu ke waktu dengan memposting pemberitahuan dan pembaruan atas pemberlakuan tersebut pada Situs. Anda menyetujui bahwa dengan masuk ke Akun Pengguna atau menggunakan Layanan setelah penambahan atau perubahan kebijakan, pembatasan, dan batasan tersebut, Anda menyetujui penambahan dan perubahan tersebut. Anda dapat meminta Order terbuka untuk dibatalkan dengan memasukkan permintaan tersebut pada Situs. Namun demikian, umumnya Anda tidak mungkin membatalkan Order (atau bagian dari Order) yang telah dicocokkan pada buku pesanan dan ditandai sebagai tertunda atau selesai.
Layanan tidak menyertakan dukungan untuk margin trading, options trading, atau shorting saat ini, dengan ketentuan bahwa Zipmex dapat menyediakan layanan margin trading untuk pelanggan tertentu atas pertimbangannya sendiri.
Anda harus mendepositkan dana (mata uang fiat atau Aset Digital, sebagaimana berlaku) sebelum membuat Order awal dan Anda tidak diizinkan untuk membuat Order kecuali jika Anda memiliki dana yang cukup dalam Fiat Wallet atau Hosted Wallet Anda (sebagaimana berlaku) untuk memenuhi Order Anda. Saat Anda membuat Order, jumlah penuh dana yang diperlukan (termasuk biaya yang berlaku) akan ditahan dalam Akun Pengguna Anda hingga Order Anda dicocokkan, kedaluwarsa, atau (sejauh diizinkan berdasarkan Ketentuan ini) dibatalkan.
Setelah Anda membuat Order, Zipmex akan mengirimkan email yang mengonfirmasi perincian Order Anda kepada Anda. Zipmex akan mengirimkan email lain jika Order Anda dipenuhi secara berturut-turut (secara keseluruhan atau sebagian). Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Order dan Perdagangan Anda dianggap resmi dan benar kecuali jika Anda memberi Zipmex pemberitahuan tertulis tentang kesalahan atau penolakan dengan menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/ dalam tiga hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan email yang relevan. Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau riwayat transaksi Anda dan penerimaan email terkait secara berkala.
Zipmex tidak memberi Pengguna laporan atau valuasi Akun Pengguna berkala. Riwayat transaksi Anda tersedia melalui Situs. Riwayat transaksi tersebut berisi seluruh kegiatan transfer dan perdagangan Anda, termasuk Perdagangan tertunda, deposit dan penarikan, serta saldo dalam Fiat Wallet dan Hosted Wallet Anda. Namun demikian, Anda tidak boleh menganggap riwayat transaksi sebagai valuasi Aset Digital.
Saat Order Anda dilaksanakan sesuai dengan buku pesanan internal Zipmex, Anda membeli atau menjual Aset Digital yang Didukung yang relevan dari atau kepada Pengguna Zipmex lainnya, bukan dari atau kepada Zipmex atau Afiliasinya. Dengan demikian, Anda akan menanggung semua risiko terkait bertransaksi dengan Pengguna lain tersebut, termasuk risiko bahwa Pengguna lain tersebut tidak memiliki kepemilikan tak terhalang dan kepemilikan manfaat dalam Aset Digital yang Didukung yang telah Anda beli dari Pengguna lain.
Setelah Order Anda dilaksanakan sesuai dengan buku pesanan Bursa Pihak Ketiga, Zipmex membeli atau menjual Aset Digital yang Didukung yang relevan dari atau kepada pengguna Bursa Pihak Ketiga tersebut yang bertindak sebagai agen Anda dan untuk akun Anda, sekalipun Zipmex bertransaksi dengan pengguna Bursa Pihak Ketiga tersebut atas namanya. Zipmex tidak akan membeli atau menjual Aset Digital tersebut dari atau kepada Anda sebagai modal Perdagangan dengan Anda. Dengan demikian, Anda akan menanggung semua risiko kredit, pasar, dan risiko lainnya yang berhubungan dengan transaksi dengan pengguna Bursa Pihak Ketiga tersebut, termasuk risiko bahwa pengguna tersebut tidak memiliki kepemilikan tak terhalang dan kepemilikan manfaat dalam Aset Digital yang Didukung yang telah Anda beli dari Zipmex sebagai agen Anda.

7.6 Informasi Tambahan Sehubungan dengan Transfer dan Perdagangan

Zipmex berhak untuk menangguhkan segala transfer atau Perdagangan jika pihaknya mengetahui adanya risiko penipuan atau kegiatan ilegal. Zipmex tidak menjamin ketersediaan Layanannya dan tindakan memperoleh Aset Digital yang Didukung menggunakan Layanan tidak menjamin bahwa Anda dapat menjual Aset Digital yang Didukung menggunakan Layanan.

7.7 Pembalikan Transfer atau Perdagangan

Anda menyatakan dan menyetujui bahwa, kecuali secara tegas dijelaskan lain dalam Ketentuan ini, Zipmex tidak akan membalikkan transfer atau Perdagangan apa pun yang telah dimulai dan dalam keadaan tertunda atau selesai. Selain itu, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Anda tidak dapat membatalkan, membalikkan, atau mengubah transaksi apa pun yang ditandai sebagai selesai atau tertunda. Apabila pembayaran Anda gagal atau metode pembayaran Anda tidak memiliki dana yang cukup, Anda mengizinkan Zipmex, atas pertimbangan mutlaknya sendiri dan sejauh memungkinkan, untuk membatalkan transfer atau Perdagangan atau mendebitkan metode pembayaran Anda yang lain, termasuk saldo Zipmex atau akun terkait lainnya, dalam jumlah yang diperlukan guna menyelesaikan transfer atau Perdagangan, dan Anda akan mengganti rugi Zipmex atas segala kerugian sebagai hasil dari kurangnya saldo yang mencukupi dalam Akun Pengguna Anda untuk menyelesaikan transfer atau Perdagangan. Anda bertanggung jawab untuk memelihara saldo yang cukup dan/atau batas kredit yang cukup untuk menghindari overdraft, NSF, atau biaya serupa yang dibebankan oleh penyedia layanan pembayaran Anda.
Zipmex tidak akan bertanggung jawab jika perincian alamat Aset Digital pihak ketiga mana pun yang tidak dibuat atau dipelihara oleh Zipmex (“Alamat Eksternal”) yang Anda berikan tidak benar, dalam format yang tidak tepat, salah, atau dimaksudkan untuk jenis Aset Digital lain, atau untuk peristiwa atau keadaan apa pun di luar kendali Zipmex.

7.8 Tidak Ada Saran Investasi atau Lainnya

Untuk menghindari keraguan, Zipmex tidak menyediakan investasi, anjuran pajak, atau hukum. Semua Perdagangan dilaksanakan secara otomatis berdasarkan parameter instruksi Order Anda dan sesuai dengan prosedur pelaksanaan Perdagangan Zipmex, dan Anda bertanggung jawab penuh untuk menentukan jika investasi, strategi investasi, atau transaksi terkait sesuai untuk Anda berdasarkan tujuan investasi, keadaan keuangan, dan toleransi risiko pribadi Anda. Anda harus berkonsultasi dengan tenaga profesional hukum atau pajak terkait situasi khusus Anda. Informasi yang disediakan pada Situs atau situs pihak ketiga mana pun yang tautannya mungkin tersedia pada Situs tidak dianggap sebagai saran investasi, saran keuangan, saran perdagangan, atau jenis saran lainnya, dan Anda tidak boleh menganggap konten apa pun yang terdapat pada Situs bersifat demikian. Zipmex tidak menyarankan Aset Digital harus dibeli, didapatkan, dijual, atau dimiliki oleh Anda, dan Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil untuk membeli, menjual, atau menyimpan Aset Digital.

8. KETENTUAN LAYANAN UMUM

8.1 Syarat dan Pembatasan

Zipmex dapat, sewaktu-waktu, menurut pertimbangan mutlaknya dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, menolak permintaan transfer, Order, atau permintaan transaksi lainnya yang dikirimkan melalui Layanan, memberlakukan batas pada jumlah transfer atau Perdagangan yang dapat diselesaikan setiap hari atau dalam periode lainnya, atau memberlakukan syarat dan pembatasan lain atas penggunaan Layanan oleh Anda.
Tanpa mengabaikan ketentuan lain dalam klausul 8.1 ini, Zipmex dapat:

(i) membatasi atau membatalkan jumlah Order terbuka yang dapat Anda tetapkan melalui Layanan;

(ii) membatasi permintaan transaksi dari lokasi tertentu; atau

(iii) membatasi penarikan atau perdagangan jika terdapat kecurigaan wajar terhadap penipuan, penurunan kapasitas, atau kegiatan yang tidak pantas; jika memenuhi permintaan penarikan atau perdagangan tersebut akan menciptakan risiko pelanggaran berat bagi Zipmex atau Afiliasinya (termasuk, tanpa batasan, akibat undang-undang dan peraturan antipencucian uang, pencegahan pendanaan teroris, dan/atau sanksi); atau jika Zipmex menerima pemberitahuan yang wajar bahwa kepemilikan Anda terhadap beberapa atau seluruh Aset Digital dalam Akun Pengguna Anda sedang disengketakan. Dalam keadaan tersebut, Zipmex juga dapat menangguhkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda.

8.2 Perbaikan Kesalahan

Anda mengizinkan Zipmex, atas pertimbangan mutlaknya sendiri, untuk mencoba memperbaiki, membalikkan, atau membatalkan Order, Perdagangan, atau transfer apa pun sehubungan dengan ditemukannya kesalahan oleh Zipmex, tanpa memandang jika kesalahan tersebut disebabkan oleh Anda, Zipmex, atau pihak ketiga.
Anda menyatakan bahwa Zipmex dapat menganggap Perdagangan salah ketika harganya secara substansial tidak sesuai dengan harga pasar pada saat pelaksanaannya. Dalam membuat keputusan tersebut, Zipmex akan mempertimbangkan keadaan waktu transaksi dan kepentingan Zipmex serta peserta pasar lain pada umumnya guna memelihara integritas pasar serta menjaga pasar yang adil dan tertib. Faktor yang dapat dipertimbangkan termasuk, namun tidak terbatas pada, kegiatan perdagangan yang mencurigakan, pelanggaran Ketentuan ini, gangguan atau malafungsi dalam platform Zipmex atau jaringan atau protokol terkait, dan adanya syarat atau keadaan pasar luar biasa lain yang mengharuskan adanya pengosongan atau perubahan transaksi guna menjaga pasar tetap adil dan tertib.
Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

(i) Zipmex tidak memberikan garansi atau jaminan bahwa segala upaya untuk memperbaiki, membalikkan, atau membatalkan segala Order, Perdagangan, atau transfer berdasarkan klausul 8.2 akan selalu berhasil;

(ii) pernyataan yang Anda buat bahwa Anda melakukan kesalahan saat memasukkan Order atau Anda gagal memperhatikan atau memperbarui Order, atau pernyataan serupa lainnya tidak cukup untuk menganggap bahwa transaksi tersebut salah;

(iii) Zipmex dapat menyatakan bahwa transfer, Order, atau Perdagangan tidak berlaku dan batal, secara menyeluruh atau sebagian, meskipun Anda (dan pihak lain dalam Perdagangan, jika berlaku) tidak setuju terhadap pembatalan atau mengubahnya; dan

(iv) Zipmex tidak akan berkewajiban dan bertanggung jawab atas segala kesalahan atau segala upaya perbaikan berdasarkan klausul 8.2 ini.

Apabila terjadi kelalaian atau kesalahan yang melibatkan mata uang fiat (sebagaimana ditetapkan oleh Zipmex berdasarkan pertimbangan mutlaknya sendiri), Zipmex akan membantu Pengguna mengambil langkah, jika hal tersebut secara komersial dan teknis dapat dilakukan, untuk memperbaiki kelalaian atau kesalahan tersebut, yang mana biaya pengembalian dana atau biaya perbaikan (“Biaya Pengembalian Dana”) dapat dibebankan terhadap Akun Pengguna milik Pengguna untuk memberikan kompensasi kepada Zipmex atas biaya yang ditanggung dan sumber daya yang digunakan untuk membantu memperbaiki kelalaian atau kesalahan tersebut. Informasi lebih lanjut tentang jumlah dan perhitungan Biaya Pengembalian Dana dijabarkan dalam Panduan Pengguna. Masing-masing Pengguna menyatakan bahwa Pengguna tidak dapat menerima pengembalian dana jika Biaya Pengembalian Dana lebih besar daripada jumlah pengembalian dana tersebut yang secara aktual telah dipulihkan dan Pengguna tersebut akan bertanggung jawab, dan mengganti rugi, Zipmex atas saldo dari Biaya Pengembalian Dana yang belum dibayarkan atau ditagihkan dalam situasi tersebut. Masing-masing Pengguna menyetujui bahwa Zipmex dapat atau mungkin tidak dapat membantu Pengguna dalam memulihkan mata uang fiat dengan memperbaiki kelalaian atau kesalahan Pengguna.

8.3 Dukungan untuk Aset Digital

Zipmex tetap berhak, atas pertimbangannya sendiri, untuk menentukan jika pihaknya akan membantu transfer, penyimpanan, atau perdagangan Aset Digital mana pun melalui Layanan. Anda dilarang untuk mencoba menggunakan layanan Hosted Wallet untuk menyimpan, mengirimkan, meminta, atau menerima aset digital dalam bentuk apa pun yang merupakan Aset Digital yang Tidak Didukung. Zipmex tidak berkewajiban atau bertanggung jawab sehubungan dengan segala upaya untuk menggunakan Layanan untuk Aset Digital yang Tidak Didukung.
Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri, mengakhiri segala Layanan dan dukungan untuk Aset Digital mana pun kapan saja.
Zipmex akan, jika diizinkan oleh hukum, menggunakan upaya wajar untuk memberi tahu Pengguna setidaknya 14 hari sebelumnya tentang keputusan untuk meniadakan dukungan Aset Digital.
Apabila Anda diberi tahu oleh Zipmex tentang keputusan untuk meniadakan dukungan Aset Digital, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

(i) Anda harus mentransfer Aset Digital yang terdampak ke luar Hosted Wallet Anda sebelum tenggat waktu yang diinformasikan; dan

(ii) apabila Anda tidak mentransfer Aset Digital yang terdampak ke luar Hosted Wallet Anda sebelum tenggat waktu yang diinformasikan, Aset Digital mungkin akan hilang akibat ketidakmampuan Anda untuk mengakses, mentransfer, atau mengendalikan Aset Digital tersebut.

Sesuai dengan kebijakan Zipmex tentang perlakuan Aset Digital setelah keputusan untuk mengakhiri segala Layanan dan dukungan untuk Aset Digital tersebut, Zipmex akan melakukan upaya wajar untuk mengambil langkah berikut jika Anda gagal untuk secara tepat waktu mentransfer Aset Digital yang terdampak ke luar Hosted Wallet sebelum tenggat waktu yang diinformasikan:

(i) selama periode 90 hari setelah tanggal berlakunya peniadaan dukungan untuk Aset Digital yang terdampak, Zipmex akan mendukung kepemilikan berkelanjutan dari Aset Digital tersebut dalam Hosted Wallet Anda;

(ii) apabila Aset Digital yang terdampak belum ditransfer ke luar Hosted Wallet Anda dalam periode 90 hari tersebut, Zipmex dapat (namun tidak akan berkewajiban untuk) mengonversi Aset Digital yang Tidak Didukung pada tingkat pasar saat ini ke Aset Digital yang Didukung (biasanya stablecoin USD), serta biaya dan ongkos yang timbul dari proses konversi tersebut dapat dibebankan dan diambil dari Akun Pengguna Anda;

(iii) setelah konversi tersebut dan penagihan biaya dan ongkos yang berlaku, penggantian Aset Digital dapat ditarik ke wallet eksternal Anda yang telah ditetapkan dengan dukungan Zipmex, tunduk pada ketentuan klausul 6.5 dan 7.6 dan, jika berlaku, hingga penerapan berulang dari klausul 8.3 jika dukungan untuk penggantian Aset Digital tersebut nantinya diakhiri; dan

(iv) apabila Zipmex menetapkan untuk tidak mengonversi kepemilikan Aset Digital yang Tidak Didukung ke Aset Digital yang Didukung dengan cara yang dijelaskan di atas, Zipmex dapat memutuskan untuk menyimpan seluruh Aset Digital yang Tidak Didukung tersebut dalam wallet campuran terpisah yang dibentuk untuk tujuan tersebut, yang dikenakan pemberlakuan biaya administratif dan tunduk pada ketentuan klausul 6.5 dan 7.6.

Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kewajiban, atau pengeluaran yang berkaitan dengan keputusannya untuk meniadakan dukungan apa pun untuk Aset Digital mana pun atau segala tindakan yang dapat diambil oleh Zipmex berdasarkan klausul 8.3 ini.

8.4 Protokol Derivatif

Kecuali jika Zipmex memberi tahu Anda atau membuat pernyataan publik yang menyatakan sebaliknya, Zipmex tidak mendukung Protokol Derivatif dan Anda dilarang menggunakan Akun Pengguna Anda untuk mencoba meminta, mentransfer, menyimpan, Memperdagangkan, atau terlibat dalam jenis transaksi atau fungsionalitas lain yang melibatkan Protokol Derivatif.
Platform Zipmex tidak dikonfigurasi untuk mendeteksi dan/atau mengamankan transaksi Protokol Derivatif dan Zipmex tidak akan berkewajiban atau bertanggung jawab sehubungan dengan Protokol Derivatif.

8.5 Kepatuhan AML/KYC

Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

Program kepatuhan antipencucian uang dan ‘kenali pelanggan Anda’ (“Program AML/KYC”) Zipmex dapat diperbarui dari waktu ke waktu, termasuk prosedur yang digunakan Zipmex untuk memverifikasi identitas dan alamat tempat tinggal pelanggannya; dan
apabila terdapat kegiatan, praktik, atau transaksi yang dilakukan oleh Anda yang bertentangan dengan Program AML/KYC yang telah disebutkan sebelumnya, Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri, menangguhkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda atau melaksanakan haknya yang dijelaskan dalam Ketentuan ini, termasuk klausul 11.1 dan 11.3.

8.6 Properti Terbengkalai

Apabila Akun Pengguna Anda tidak aktif selama jangka waktu lama (sebagaimana dijelaskan berdasarkan undang-undang negara bagian atau undang-undang lain yang berlaku), Zipmex akan mencoba menghubungi Anda melalui informasi kontak yang Anda berikan. Apabila Zipmex tidak dapat melacak Anda atau Anda tidak menanggapi dalam tiga puluh hari (atau periode waktu lain sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang negara bagian atau undang-undang lain yang berlaku), Zipmex mungkin berkewajiban untuk (i) melaporkan dana atau properti yang tersisa dalam Akun Pengguna Anda sebagai properti terbengkalai sesuai dengan undang-undang negara bagian atau undang-undang lain yang berlaku dan/atau (ii) mengirimkan dana atau properti terbengkalai tersebut ke otoritas negara bagian atau otoritas pemerintah lain yang relevan sesuai dengan undang-undang negara bagian atau undang-undang lain yang berlaku. Selain biaya tersebut yang dapat dibebankan pada akun tidak aktif sesuai dengan klausul 6.6, jika dan sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Zipmex berhak untuk mengambil biaya administrasi sehubungan dengan dana atau properti terbengkalai tersebut.

8.7 Sengketa Properti

Apabila Zipmex menerima pemberitahuan bahwa Aset Digital mana pun yang disimpan dalam Hosted Wallet Anda diduga adalah hasil pencurian atau dimiliki secara tidak sah oleh Anda, Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri, menerapkan penahanan administratif pada Aset Digital terdampak atau pada Hosted Wallet Anda.
Apabila Zipmex menerapkan penahanan administratif pada sebagian atau seluruh Aset Digital Anda atau Hosted Wallet Anda:

(i) Zipmex dapat terus menahannya hingga:

segala sengketa sehubungan dengan kepemilikan Aset Digital telah diselesaikan; dan
bukti penyelesaian yang memenuhi syarat bagi Zipmex telah dikirimkan dalam bentuk yang memenuhi syarat bagi Zipmex;

(ii) Zipmex tidak akan melibatkan diri dalam sengketa atau penyelesaian sengketa tersebut; dan

(iii) Zipmex tidak akan memiliki kewajiban apa pun sehubungan dengan penahanan administratif berdasarkan klausul 8.7, atau ketidakmampuan Anda untuk menarik Aset Digital atau melaksanakan Perdagangan selama periode penahanan tersebut.

8.8 Promosi Aset Digital

Zipmex dapat menjalankan promosi (termasuk kampanye pemasaran, promosi khusus, penawaran khusus, pemberian hadiah, atau airdrop) dari waktu ke waktu, dan perincian tentang acara tersebut akan diumumkan pada Situs atau dikirimkan ke email Pengguna jika Pengguna memilih untuk menerima Komunikasi pemasaran. Sesuai dengan Undang-Undang yang Berlaku, Zipmex, atas pertimbangannya sendiri, dapat menyusun kriteria persyaratan guna berpartisipasi dalam promosi tersebut dan Zipmex tidak akan berkewajiban untuk menyediakan promosi kepada seluruh pelanggannya. Zipmex dapat mencabut, mengakhiri, mengubah, menarik, menolak, dan/atau menangguhkan promosi tersebut kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Zipmex tidak memberikan saran dan tidak memberikan saran apa pun tentang nilai atau utilitas Aset Digital mana pun yang tercakup dalam promosi.
Apabila Anda ingin berpartisipasi dalam acara yang dimaksud dalam klausul 8.8 ini, Anda bertanggung jawab untuk melakukan semua hal dan mengambil semua tindakan yang diperlukan guna berpartisipasi dalam acara.
Tanpa membatasi klausul 8.8 ini, jika Aset Digital baru atau tambahan disediakan (baik melalui “airdrop” atau cara lain) kepada pemegang Aset Digital, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

(i) Anda bertanggung jawab untuk mengklaim Aset Digital serta menetapkan alamat Hosted Wallet untuk pengiriman Aset Digital tersebut; dan

(ii) Zipmex tidak bertanggung jawab untuk memungkinkan, memfasilitasi, atau membantu Anda mengklaim atau menerima Aset Digital tersebut atau manfaat lain.

Apabila Zipmex menduga Anda (baik sendiri ataupun dengan orang lain) memanipulasi atau menyalahgunakan (atau mencoba memanipulasi atau menyalahgunakan) promosi dan/atau bertindak dengan iktikad buruk terhadap Zipmex, maka Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri dan selain melaksanakan hak lain berdasarkan Ketentuan ini, termasuk klausul 11.1 dan 11.3, melakukan setiap atau seluruh tindakan berikut: (i) secara permanen atau untuk sementara memblokir, menangguhkan, atau mengakhiri akses Anda ke Layanan atau segala bagiannya dan/atau menutup Akun Pengguna Anda, (ii) menghapus dan/atau mengurangi hadiah atau penghargaan yang mungkin akan Anda terima (dengan mempertimbangkan kerugian yang diderita yang akan diakui sepenuhnya), (iii) menghapus dan/atau mengurangi keuntungan yang Anda peroleh sebagai hasil manipulasi atau penyalahgunaan tersebut, termasuk dengan menutup segala posisi terbuka dalam Akun Pengguna yang berlaku, dan (iv) menolak, menangguhkan, atau menarik Anda dari promosi tersebut dan segala promosi mendatang. Untuk menghindari keraguan, dalam keadaan tersebut, bonus, penghargaan, atau hadiah lain yang diberikan kepada Anda dan segala keuntungan atau pendapatan yang Anda peroleh dapat ditangguhkan, sementara segala kerugian yang Anda derita akan diakui dan ditahan.

9. PENGGUNAAN ATAU PERILAKU YANG TIDAK PANTAS

Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan:

(i) melanggar atau mencoba untuk melanggar (atau membantu untuk melanggar) hukum, undang-undang, peraturan, ordonansi, kontrak, Hak Kekayaan Intelektual atau hak pihak ketiga, atau melakukan tort selagi menggunakan Layanan;

(ii) melanggar atau mencoba untuk melanggar (atau membantu untuk melanggar) program sanksi yang diterapkan di negara tempat Zipmex berbisnis atau menyediakan Layanan, atau terlibat dalam kegiatan yang melibatkan Layanan yang melibatkan pendapatan dari kegiatan yang melanggar hukum tersebut;

(iii) menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan dengan cara yang dapat menghalangi, mengganggu, memengaruhi secara negatif, atau menghambat Pengguna lain untuk sepenuhnya menggunakan Layanan, atau yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu fungsi Layanan dengan cara apa pun;

(iv) menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan untuk membayar, mendukung, atau terlibat dalam kegiatan perjudian ilegal, penipuan, transaksi fiktif, pencucian uang, kegiatan teroris, manipulasi pasar (termasuk, tanpa batasan, spoofing (yakni menggunakan algoritme komputer atau cara lain, baik otomatis ataupun manual, untuk menampilkan penawaran atau order dengan cepat kemudian membatalkannya untuk memperoleh keuntungan dari perubahan harga Aset Digital atau pasangan perdagangan) dan transaksi semu (yakni secara bersama-sama mengajukan order beli dan jual untuk akun yang sama atau untuk akun yang berbeda dengan kepemilikan manfaat yang sama, dengan tujuan untuk menghindari pengambilan posisi pasar yang bona fide atau menggagalkan harga pasar atau persaingan harga)), atau kegiatan ilegal lainnya;

(v) menggunakan atau berusaha untuk menggunakan robot, spider, crawler, scraper, atau cara atau antarmuka otomatis lain yang tidak disediakan oleh Zipmex untuk mengakses Layanan atau mengekstrak data;

(vi) menggunakan atau mencoba untuk menggunakan Akun Pengguna milik pengguna lain tanpa wewenang;

(vii) mengakali atau mencoba untuk mengakali teknik penyaringan konten yang diterapkan Zipmex, atau mengakses atau mencoba untuk mengakses layanan atau area mana pun dari Layanan yang tidak diizinkan untuk Anda akses;

(viii) menyusupkan atau mencoba menyusupkan malware, virus, Trojan horse, worm, bom logika, atau materi berbahaya dan merusak lainnya ke dalam Layanan;

(ix) mengembangkan aplikasi pihak ketiga mana pun yang berinteraksi dengan Layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Zipmex, atau kecuali jika disetujui;

(x) terlibat atau mencoba untuk terlibat dalam Bisnis Terlarang (sebagaimana dijabarkan dalam Lampiran A) sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan, dan interaksi Anda dengan Pengguna dan pihak ketiga lain; atau

(xi) terlibat atau mencoba untuk terlibat dalam Penggunaan Kondisional (sebagaimana dijabarkan dalam Lampiran A) sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan, dan interaksi Anda dengan Pengguna dan pihak ketiga lain, tanpa memperoleh persetujuan tertulis Zipmex sebelumnya.

Apabila Zipmex meyakini secara wajar bahwa Anda telah melanggar segala ketentuan yang ditetapkan di atas, maka Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, mengambil langkah-langkah tersebut yang dianggap sesuai, termasuk, namun tidak terbatas pada menghapus semua atau sebagian informasi yang Anda kirimkan; dan melaksanakan segala haknya berdasarkan Ketentuan ini, termasuk klausul 11.1 dan 11.3.
Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian langsung atau tidak langsung yang ditanggung Pengguna mana pun akibat langkah yang diambil oleh Zipmex berdasarkan klausul 10 ini.
Kecuali jika diwajibkan oleh hukum, Zipmex tidak berkewajiban untuk mengembalikan dokumen apa pun yang sebelumnya diterima dari Pengguna setelah penghapusan Akun Pengguna milik Pengguna tersebut.
Apabila Zipmex secara wajar meyakini bahwa Pengguna telah melanggar klausul 10 ini saat menggunakan Layanan, maka Zipmex:

(i) dapat, atas pertimbangannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna tersebut, mengambil langkah untuk membatalkan dan membalikkan transaksi Pengguna; dan

(ii) dapat mengajukan klaim atas Pengguna tersebut untuk keuntungan yang diperolehnya melalui transaksi dan kerugian yang ditanggung oleh Zipmex akibat transaksi tersebut.

10. BIAYA

Anda setuju untuk membayar Zipmex biaya yang dijelaskan dalam Lampiran Biaya Zipmex (“Lampiran Biaya”), yang diperbarui Zipmex dari waktu ke waktu atas pertimbangannya sendiri, atau sebagaimana dibebankan berdasarkan Ketentuan ini. Lampiran Biaya tersedia di https://zipmex.com/id/fee-schedule-id/.
Setiap Perdagangan dikenakan biaya (“Biaya Perdagangan”), sebagaimana ditetapkan dalam Lampiran Biaya.
Zipmex berhak untuk mengatur Biaya Perdagangan dan biaya lain (dan pengecualian yang berlaku) kapan saja. Zipmex akan memposting pembaruan apa pun pada Lampiran Biaya sebelum pembaruan tersebut berlaku. Segala pembaruan terhadap Lampiran Biaya akan berlaku pada Perdagangan atau transaksi lain yang sedang berjalan setelah tanggal berlaku Lampiran Biaya yang diperbarui tersebut. Anda menyetujui bahwa dengan masuk ke Akun Pengguna atau menggunakan Layanan setelah perubahan apa pun yang diterapkan pada Lampiran Biaya, Anda setuju untuk menerima Lampiran Biaya baru.
Anda mengizinkan Zipmex untuk menghapus Aset Digital dari Hosted Wallet Anda dan/atau jumlah dalam Fiat Wallet Anda untuk melunasi segala biaya terutang oleh Anda berdasarkan Ketentuan ini.
Anda menyanggupi untuk bertanggung jawab membayar semua biaya yang dibebankan oleh:

(i) penyedia layanan pihak ketiga mana pun yang berkaitan dengan akun eksternal atau Alamat Eksternal; dan

(ii) Zipmex untuk transfer Aset Digital mana pun.

11. PERUBAHAN, PENANGGUHAN, DAN PENGAKHIRAN LAYANAN

11.1 Pemulihan untuk Zipmex

Apabila Anda melanggar Ketentuan ini, Zipmex dapat mengambil segala tindakan yang dianggap wajar dan diperlukan untuk memulihkan atau menanggulangi pelanggaran Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada hal berikut:

(i) menghapus seluruh atau sebagian informasi yang Anda kirimkan;

(ii) menangguhkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda; dan

(iii) menyita Aset Digital atau dana mata uang fiat yang Anda miliki tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Zipmex tidak akan berkewajiban atau bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditanggung oleh Anda akibat tindakan yang diambil oleh Zipmex sesuai dengan klausul 11.1 ini.
Segala hak atau pemulihan Zipmex yang ditetapkan dalam Ketentuan ini adalah tambahan, dan bukan menggantikan, hak atau pemulihan lain yang dijelaskan dalam Ketentuan ini, undang-undang, hukum, atau ekuitas.

11.2 Perubahan Terhadap Layanan; Batasan pada Layanan

Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri dan tanpa memiliki kewajiban kepada Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan kapan saja, mengubah atau menghentikan, secara sementara atau permanen, semua atau segala bagian dari Layanan apa pun. Selain itu, Zipmex mungkin tidak membuat seluruh Layanan tersedia di seluruh pasar dan yurisdiksi dan dapat membatasi atau melarang penggunaan seluruh atau sebagian Layanan dari negara, negara bagian, wilayah, atau yurisdiksi tertentu.

11.3 Penangguhan atau Pengakhiran Layanan; Penutupan Akun

Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri dan tanpa memiliki kewajiban kepada Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan untuk alasan apa pun, untuk sementara menangguhkan atau membatasi atau secara permanen mengakhiri akses Anda ke seluruh atau sebagian Layanan atau menonaktifkan atau membatalkan Akun Pengguna Anda.
Anda menyatakan dan menyetujui bahwa keputusan Zipmex untuk mengambil langkah tertentu, termasuk membatasi akses, menangguhkan, atau menutup Akun Pengguna Anda, dapat didasarkan pada kriteria rahasia yang berkaitan dengan manajemen risiko dan protokol keamanannya atau kriteria atau alasan bisnis lain yang diputuskan untuk dijaga kerahasiaannya oleh Zipmex, dan bahwa Zipmex tidak berkewajiban untuk mengungkapkan perincian manajemen risiko, prosedur keamanan, atau keputusan bisnisnya kepada Anda atau memberi tahu Anda tentang alasan pengambilan keputusan tersebut.

11.4 Batasan Kewajiban

TANPA MEMBATASI KEUMUMAN KLAUSUL 15, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, ZIPMEX, ATAU AFILIASINYA, ATAU SETIAP PEMEGANG SAHAMNYA, ANGGOTA, DIREKTUR, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, PENGACARA, KONSULTAN, PERWAKILAN, PEMASOK, KONTRAKTOR, ATAU PENYEDIA LAYANAN LAINNYA DALAM KEADAAN APA PUN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP: (A) KERUGIAN YANG DIDERITA OLEH ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN SEBAGAI HASIL DARI PERUBAHAN LAYANAN APA PUN ATAU DARI PENANGGUHAN ATAU PENGAKHIRAN AKSES ANDA KE SELURUH ATAU SEBAGIAN LAYANAN (BAIK SESUAI DENGAN KLAUSUL 12 INI ATAU UNTUK ALASAN LAIN); ATAU (B) SEGALA JUMLAH YANG MELEBIHI NILAI ASET DIGITAL YANG DIDEPOSITKAN DALAM AKUN PENGGUNA ANDA.

11.5 Dimulainya Kembali Layanan

Apabila dan saat Layanan dimulai kembali setelah penangguhan Layanan, Anda menyatakan bahwa valuasi dan nilai tukar Aset Digital dapat berbeda secara signifikan dari valuasi dan nilai sebelum dilaksanakannya penangguhan tersebut.

11.6 Dampak Pengakhiran

Apabila terjadi pemberhentian semua Layanan atau pengakhiran dari hak Anda untuk mengakses setiap atau seluruh Layanan:

(i) Seluruh jumlah yang wajib dibayarkan oleh Anda pada Zipmex akan segera jatuh tempo;

(ii) Zipmex dapat menghapus atau menonaktifkan Akun Pengguna Anda serta seluruh informasi dan file terkait dalam akun tersebut tanpa berkewajiban kepada Anda; dan

(iii) Zipmex dapat membatalkan setiap Order terbuka atau permintaan transaksi lain yang tertunda pada waktu penghentian atau pengakhiran.

Dalam hal penghentian atau pengakhiran semua Layanan, Zipmex akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk menyediakan periode waktu 90 hari bagi Anda untuk menghapus Aset Digital dari Hosted Wallet, kecuali jika dilarang demi mematuhi peraturan atau Undang-Undang yang Berlaku atau oleh perintah dari penegak hukum atau otoritas pemerintah lainnya. Apabila Aset Digital belum ditransfer ke luar Hosted Wallet Anda dalam periode 90 hari tersebut, Aset Digital tersebut dapat, tunduk pada ketentuan klausul 8.6, ditangani menggunakan cara yang sesuai dengan klausul 8.3(e). Klausul 11.6 ini tidak akan berlaku jika pengakhiran atau penghentian tersebut diakibatkan oleh pelanggaran klausul 2.2 (Persyaratan Umum) atau 2.3 (Lokasi yang Dibatasi).
Untuk pemberlakuan klausul 11.6 ini, Zipmex dan Pengguna setuju untuk mengesampingkan segala ketentuan, prosedur, dan operasi Undang-Undang yang Berlaku, termasuk Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, sejauh perintah pengadilan diwajibkan untuk pengakhiran dalam klausul 11.6 ini.

11.7 Pemberlakuan Setelah Pengakhiran

Seluruh ketentuan dalam Ketentuan ini yang menurut sifatnya melampaui masa kedaluwarsa atau pengakhiran akses Anda ke Layanan akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau kedaluwarsa tersebut, termasuk (tanpa batasan) ketentuan berikut:

klausul 3.3 (Pembatalan Akun Pengguna Secara Sukarela)
klausul 6.4 (Verifikasi Identitas);
klausul 8(Ketentuan Layanan Umum);
klausul 10(Biaya);
klausul 11(Perubahan, Penangguhan, atau Pengakhiran Layanan);
klausul 12(Hak Kepemilikan);
klausul 13(Konten Pihak Ketiga);
klausul 14(Pembebasan dan Ganti Rugi);
klausul 15(Penafian); dan
klausul 16(Umum).

12. HAK KEPEMILIKAN

12.1 Kepemilikan Materi Zipmex

Materi Zipmex, beserta seluruh Hak Kekayaan Intelektual atas setiap Materi Zipmex, sebagaimana antara Anda dan Zipmex, dimiliki oleh Zipmex.

12.2 Batasan

Anda dapat menggunakan Materi Zipmex sepenuhnya sebagaimana diizinkan oleh Zipmex sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda hanya selama Zipmex memperbolehkan Anda untuk terus mengakses Layanan. Segala penggunaan lain dari Situs atau Layanan secara tegas dilarang serta seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Situs secara eksklusif merupakan milik Zipmex dan/atau pemberi lisensinya.

Anda dilarang:

(i) menjual kembali, menyewagunakan, meminjamkan, membagikan, menyalin, mengirimkan, melisensikan, menerbitkan, menyebarkan, atau mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Situs, Layanan, atau Materi Zipmex tersebut atau Situs, Layanan, atau Materi Zipmex di lingkungan biro layanan mana pun;

(ii) mengubah atau membuat karya turunan Situs, Layanan, atau Materi Zipmex, secara keseluruhan atau sebagian;

(iii) menyusun, menampilkan, atau menyertakan Situs, Layanan, atau Materi Zipmex di situs web atau karya tulis lainnya;

(iv) mendekompilasi, membongkar, merekayasa balik, atau mencoba untuk mengetahui kode sumber Situs, Layanan, atau Materi Zipmex;

(v) menggunakan Situs, Layanan, atau Materi Zipmex untuk merancang, mengembangkan, atau menciptakan produk atau layanan yang bersaing;

(vi) menggunakan Situs, Layanan, atau Materi Zipmex untuk tujuan komersial atau non-komersial lain selain dari yang dimaksudkan yang ditentukan atas kebijakan Zipmex; atau

(vii) berupaya untuk terlibat dalam perilaku yang ditetapkan dalam sub-klausul (i) hingga (iv) di atas.

(i) “Zipmex”, atau nama, logo, dan merek produk atau layanan lain yang digunakan di Situs atau Materi Zipmex, atau yang berhubungan dengan Layanan, adalah merek dagang yang dimiliki oleh Zipmex atau pemberi lisensinya; dan

(ii) Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, meniru, atau menggunakannya tanpa persetujuan tertulis Zipmex sebelumnya.

13. KONTEN PIHAK KETIGA

Zipmex dapat melibatkan penyedia layanan pihak ketiga untuk melaksanakan kegiatan tertentu terkait Layanan, termasuk (tanpa batasan) untuk mengumpulkan informasi guna memverifikasi identitas Pengguna, dan/atau memproses pembayaran mata uang fiat, termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran sehubungan dengan penggunaan Layanan, deposit, atau penarikan oleh Anda dari Fiat Wallet Anda.

Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

(i) Zipmex tidak mengendalikan, mendukung, atau mengadopsi Konten Pihak Ketiga (termasuk Konten Pihak Ketiga yang mungkin disediakan oleh Zipmex sebagai kemudahan);

(ii) Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas aspek apa pun dari informasi, konten, atau layanan yang terkandung dalam Konten Pihak Ketiga (bahkan jika Konten Pihak Ketiga tersebut dapat diakses melalui atau ditautkan ke Situs), termasuk tanpa batasan materi yang mungkin menyesatkan, tidak lengkap, salah, menyinggung, tidak senonoh, atau bertentangan;

(iii) transaksi bisnis atau korespondensi Anda dengan pihak ketiga tersebut sepenuhnya antara Anda dan pihak ketiga;

(iv) Zipmex tidak akan berkewajiban atau bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian apa pun yang dialami sebagai akibat dari transaksi tersebut; dan

(v) Anda menanggung sendiri risiko penggunaan Konten Pihak Ketiga oleh Anda, dan interaksi Anda dengan pihak ketiga.

14. PEMBEBASAN DAN GANTI RUGI

Apabila Anda memiliki sengketa dengan satu atau lebih Pengguna Layanan, Anda membebaskan Zipmex, Afiliasinya, dan masing-masing pemegang saham, anggota, direktur, pejabat, karyawan, pengacara, konsultan, agen, perwakilan, pemasok, kontraktor, dan penyedia layanannya yang lain dari setiap dan semua klaim, tuntutan, dan kerugian (aktual dan konsekuensial) dari segala jenis dan sifat yang timbul dari atau dalam cara apa pun berhubungan dengan sengketa tersebut.
Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Zipmex, Afiliasinya, dan masing-masing pemegang saham, anggota, direktur, pejabat, karyawan, pengacara, konsultan, agen, perwakilan, pemasok, kontraktor, dan penyedia layanannya yang lain (secara bersama-sama disebut sebagai “Pihak Penerima Ganti Rugi”) dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, gugatan, tindakan, proses hukum, penyelidikan, kewajiban, kerugian, kehilangan, ongkos, atau biaya (termasuk tanpa batasan biaya hukum yang wajar dan segala denda, biaya, atau sanksi yang ditetapkan oleh otoritas regulasi) yang timbul dari, terkait dari, atau berhubungan dengan:

(i) penggunaan Anda, atau perilaku Anda yang berhubungan dengan, Layanan;

(ii) Umpan Balik atau konten Pengguna yang Anda sediakan;

(iii) pelanggaran Ketentuan ini oleh Anda;

(iv) pelanggaran Hukum yang Berlaku, aturan, atau peraturan, atau hak pihak atau entitas lain oleh Anda; atau

(v) setiap tindakan atau kelalaian dari pihak ketiga yang memiliki akses ke Akun Pengguna Anda dengan atau tanpa izin, otorisasi, atau persetujuan Anda.

(c) Apabila Anda diwajibkan untuk mengganti rugi Pihak Penerima Ganti Rugi, Zipmex (atau, sesuai dengan pertimbangan Zipmex, Pihak Penerima Ganti Rugi yang berlaku) akan berhak, atas pertimbangannya sendiri, untuk mengendalikan tindakan atau proses hukum mana pun dan menetapkan jika Zipmex ingin menyelesaikan sengketa, dan jika demikian, ketentuan yang akan diikuti.

15. PENAFIAN

15.1 Penafian Jaminan

Sejauh diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku:

(i) Situs, Layanan, Materi Zipmex, dan produk, layanan, atau item apa pun yang disediakan oleh atau atas nama Zipmex disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”;

(ii) Zipmex secara tegas menafikan, dan Anda mengesampingkan, setiap dan seluruh jenis pernyataan dan jaminan, baik secara tersurat, tersirat, atau menurut undang-undang, sehubungan dengan hal di atas, termasuk, tanpa batasan:

Implikasi jaminan kelayakan jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak, atau ketiadaan pelanggaran;
Jaminan yang timbul dari pelaksanaan kinerja, perilaku transaksi, atau penggunaan dalam perdagangan; dan
Jaminan bahwa akses ke situs, layanan, atau materi Zipmex akan bersifat tepat waktu, berkelanjutan, atau bebas kesalahan.

(b) Tanpa membatasi segala hal pada klausul 16 ini, Zipmex tidak menyatakan atau menjamin bahwa Situs, Layanan, atau Materi Zipmex (termasuk riwayat data harga Aset Digital yang tersedia di Situs) bersifat akurat, lengkap, dapat diandalkan, terkini, bebas kesalahan, atau bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

(c) Meskipun Zipmex bertujuan untuk menyediakan informasi akurat dan tepat waktu di Situs, Situs dan Materi Zipmex lainnya mungkin tidak akan selalu sepenuhnya akurat, lengkap, atau terkini dan juga dapat mengalami ketidakakuratan teknis dan kesalahan tipografis. Dalam upaya untuk menyediakan informasi yang lengkap dan akurat, informasi dapat diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan, termasuk tanpa batasan informasi mengenai kebijakan, produk, dan layanan Zipmex. Dengan demikian, Anda harus memverifikasi seluruh informasi sebelum mengandalkannya, dan semua keputusan yang didasarkan pada informasi yang terkandung dalam Situs sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda, dan Zipmex tidak akan berkewajiban atas keputusan tersebut. Sejauh Situs menyediakan akses ke data pasar atau informasi lain yang diperoleh dari pihak ketiga, termasuk riwayat harga dan data pasokan untuk Aset Digital, materi tersebut hanya demi tujuan informasi dan Zipmex tidak menyatakan atau menjamin keakuratannya.

(d) Zipmex tidak menjamin identitas Pengguna atau pihak lain sehubungan dengan setiap Order atau Perdagangan. Anda harus memverifikasi seluruh informasi transaksi sebelum mengirimkan Order.

(e) Zipmex tidak memiliki atau mengendalikan Teknologi yang Mendasari, termasuk protokol yang mendasari yang mengatur operasi Aset Digital yang didukung di platform Zipmex. Secara umum, protokol yang mendasari adalah sumber terbuka dan siapa pun dapat menggunakan, menyalin, mengubah, dan menyebarkannya. Dengan menggunakan platform Zipmex, Anda menyatakan dan menyetujui (i) bahwa Zipmex tidak bertanggung jawab atas operasi protokol yang mendasari dan Zipmex tidak menjamin fungsionalitas, keamanan, atau ketersediaannya; dan (ii) bahwa protokol yang mendasari tunduk pada perubahan mendadak dalam aturan operasi (juga disebut “percabangan” (fork)), dan percabangan tersebut dapat secara penting memengaruhi ketersediaan, nilai, fungsi, dan/atau nama Aset Digital yang Anda simpan dalam platform Zipmex dan dapat mengakibatkan penahanan jumlah identik Aset Digital yang terkait dengan setiap cabang dari percabangan protokol. Apabila terdapat percabangan, Anda setuju bahwa Zipmex dapat sementara waktu menangguhkan operasi Zipmex yang berhubungan dengan protokol yang bercabang (dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anda) dan Zipmex dapat, atas pertimbangannya sendiri, memutuskan untuk mendukung (atau berhenti mendukung) sepenuhnya cabang mana pun dari protokol yang bercabang tersebut. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Zipmex sama sekali tidak memiliki tanggung jawab apa pun sehubungan dengan cabang yang tidak didukung dari protokol yang bercabang.

15.2 Pengecualian Kewajiban atas Kerugian Konsekuensial atau Serupa

Sejauh diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku, Zipmex, Afiliasinya, dan masing-masing pemegang saham, anggota, direktur, pejabat, karyawan, pengacara, konsultan, agen, perwakilan, pemasok, kontraktor, atau penyedia layanan lainnya tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian insidental, tidak langsung, khusus, ganti rugi, tidak berwujud, konsekuensial, atau setara atau kewajiban apa pun (termasuk, tanpa batasan, kerugian kehilangan atau pengurangan nilai data, informasi, pendapatan, keuntungan, atau manfaat bisnis atau keuangan lainnya) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

(i) Penggunaan Situs dengan atau tanpa izin;

(ii) Penggunaan Layanan dengan atau tanpa izin;

(iii) Materi Zipmex;

(iv) Ketentuan ini;

(v) setiap pelaksanaan atau non-pelaksanaan Layanan; atau

(vi) produk, Layanan, atau item lain yang disediakan oleh atau atas nama Zipmex.

Untuk menghindari keraguan, pengecualian kewajiban dalam klausul 15.2 ini berlaku:

(i) tanpa memandang jika kerugian atau kewajiban timbul berdasarkan kontrak, kewajiban undang-undang ketat, atau teori lain (termasuk, untuk menghindari keraguan, kelalaian dari pihak Zipmex); dan

(ii) di setiap kasus, sekalipun Zipmex (atau salah satu perwakilannya resmi) telah diberi tahu, mengetahui, atau seharusnya mengetahui tentang kemungkinan kerugian tersebut.

15.3 Batasan Kewajiban Tambahan

Zipmex tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab (termasuk kewajiban kecacatan) sehubungan dengan perdagangan Aset Digital atau nilai, fungsi, tempat penggunaan, atau penggunaan yang dimaksudkan dari Aset Digital.
Sekalipun Pengguna telah menerima informasi secara langsung atau tidak langsung dari Zipmex terkait Layanan atau Pengguna lain, Zipmex tidak akan menjamin keakuratan informasi tersebut kepada Pengguna kecuali sejauh secara tegas ditetapkan dalam Ketentuan ini.
Zipmex melaksanakan layanan yang menyediakan platform untuk memperdagangkan Aset Digital dan tidak berkewajiban untuk melaksanakan dan menyelesaikan Order Pengguna. Apabila Order Pengguna tidak dilaksanakan atau diselesaikan karena alasan apa pun atau terjadi peristiwa yang menghalangi pembentukan atau keabsahan perjanjian (seperti pengosongan, pembatalan, atau pengakhiran perjanjian pembelian yang telah disusun), Zipmex tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna untuk memberikan kompensasi kerugian.
Setiap Pengguna akan bertanggung jawab untuk mengikuti proses Panduan Pengguna sehubungan dengan deposit dan penarikan mata uang fiat dan/atau Aset Digital. Zipmex tidak akan bertanggung jawab atas segala kehilangan yang diderita oleh Pengguna yang diakibatkan oleh (i) kekeliruan dalam menyebutkan nomor rekening atau informasi rekening lain tempat dana fiat akan ditransfer (atau asal dana fiat akan ditarik) sehubungan dengan instruksi Pengguna tersebut, (ii) kekeliruan dalam memasukkan atau menyebutkan alamat Aset Digital sehubungan dengan transfer atau penarikan Aset Digital (termasuk deposit Aset Digital ke Hosted Wallet Pengguna tersebut), atau (iii) pengiriman token atau Aset Digital yang Tidak Didukung ke Hosted Wallet Pengguna tersebut. Pengguna akan mengganti rugi Zipmex dan setiap Pihak Penerima Ganti Rugi lainnya atas kehilangan yang diderita Zipmex atau Pihak Penerima Ganti Rugi lainnya tersebut yang diakibatkan oleh tindakan Pengguna yang ditetapkan dalam klausul (i) hingga (iii) di atas.
Setiap Pengguna akan, atas tanggung jawab dan dengan pengeluarannya sendiri, menyelidiki jika penggunaan Layanan olehnya akan melanggar hukum atau ordonansi, atau akan menyalahi peraturan internal asosiasi industri atau peraturan lain yang berlaku bagi Pengguna tersebut. Zipmex tidak menjamin bahwa Pengguna yang menggunakan Layanan akan sesuai dengan hukum, ordonansi, peraturan internal asosiasi industri, dan peraturan lain yang berlaku bagi Pengguna tersebut.
Setiap Pengguna akan sepenuhnya bertanggung jawab atas penanganan dan penyelesaian setiap sengketa, termasuk, namun tidak terbatas pada sengketa sehubungan dengan perdagangan Aset Digital, Layanan, atau Situs antara Pengguna dengan Pengguna lain atau pihak ketiga.
Zipmex tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas hal berikut:

(i) penghentian, penangguhan, pengakhiran, ketidaktersediaan, modifikasi, atau perubahan Layanan (atau akses Anda ke Layanan tersebut);

(ii) penghapusan atau kehilangan pesan atau informasi Pengguna;

(iii) pembatalan pendaftaran Pengguna;

(iv) kehilangan data atau kegagalan atau kerusakan pada peralatan karena penggunaan Layanan;

(v) transaksi penipuan dan kegiatan Pengguna di bawah umur yang secara palsu menyatakan diri berusia legal;

(vi) kehilangan Aset Digital sehubungan dengan peretasan pertukaran tersebut; atau

(vii) segala kerugian lain yang diderita Pengguna terkait dengan Layanan.

Sekalipun Situs menautkan ke situs web lain atau Situs ditautkan dari situs web lain, Zipmex tidak, untuk alasan apa pun, bertanggung jawab atas situs web selain dari Situs atau bertanggung jawab atas informasi yang tersedia pada situs web selain dari Situs.
Zipmex dapat membatalkan transaksi Aset Digital pada Layanan karena kegagalan sistem. Zipmex tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atas kerugian yang diderita Pengguna karena pembatalan atau lainnya terkait Layanan.
Zipmex tidak bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atas kerugian yang diderita Pengguna karena adopsi, perubahan, revisi, atau interpretasi pada masa mendatang atau administrasi oleh otoritas pemerintah terkait atau organisasi regulator mandiri dari

(i) hukum, ordonansi, undang-undang, aturan, perintah, pemberitahuan massal, ordonansi kota, pedoman, atau peraturan lain yang berlaku bagi Aset Digital atau perdagangan, transfer, atau penyimpanan Aset Digital; atau

(ii) sistem pajak terkait yang menyertakan pajak penjualan.

Zipmex tidak menjamin nilai, kestabilan, atau legalitas Aset Digital yang Didukung. Zipmex tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena kurangnya pemahaman Pengguna atas sifat, mekanisme, operasi pasar, atau karakteristik atau atribut lain dari Aset Digital yang Didukung.

16. UMUM

16.1 Hukum yang Mengatur; Forum Penyelesaian Sengketa

Anda menyetujui bahwa Ketentuan ini (termasuk klausul 16.1 ini) dan setiap klaim atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan pokok permasalahan Ketentuan ini diatur oleh undang-undang Indonesia.
Sesuai dengan ketentuan klausul 16.10 dan 16.11 mengenai Keluhan, Anda setuju untuk mengirimkan semua sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) sesuai dengan Peraturan dan Prosedur Arbitrase BANI yang saat ini berlaku. Untuk kejelasan, BANI adalah lembaga arbitrase, yang saat ini beralamat di Wahana Graha, Lantai 1, 2, dan 4, Jalan Mampang Prapatan Nomor 2, Jakarta Selatan 12760, Indonesia. Tribunal BANI akan terdiri atas satu arbiter. Putusan BANI akan mengikat Zipmex dan Pengguna serta berfungsi sebagai keputusan dalam kasus pertama dan terakhir. Kedudukan arbitrase adalah Indonesia dan bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.
Anda menyetujui bahwa terlepas dari segala undang-undang, peraturan, atau hukum yang bertentangan, sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, segala klaim atau dasar gugatan yang Anda ajukan yang timbul dari atau berhubungan dengan penggunaan Situs dan/atau Layanan atau Ketentuan ini harus diajukan dalam satu (1) tahun setelah klaim atau dasar gugatan ini timbul atau selamanya dilarang.

16.2 Afiliasi dan Kontraktor Zipmex

Situs dan Layanan dapat dioperasikan atau disediakan oleh Zipmex, Afiliasinya, atau masing-masing penyedia layanan independen mereka.

16.3 Larangan Pengesampingan

Kegagalan atau penundaan Zipmex dalam pelaksanaan hak, kuasa, atau hak istimewa berdasarkan Ketentuan ini tidak akan berfungsi sebagai pengesampingan hal-hal tersebut. Ketentuan ini tidak akan dimaknai untuk mengesampingkan hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan Undang-Undang yang Berlaku dari yurisdiksi tempat Anda tinggal, termasuk tanpa batasan undang-undang transmisi uang negara yang berlaku.

16.4 Hak Milik

Sehubungan dengan Aset Digital yang Anda jual, transfer, atau kirimkan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda adalah pemilik dari Aset Digital tersebut dengan hak milik yang baik dan dapat dipasarkan, dan Anda memiliki hak mutlak untuk menjual, menetapkan, menyalurkan, mentransfer, dan mengirimkan Aset Digital tersebut. Anda lebih lanjut menyatakan bahwa Anda adalah pemilik sah dari wallet eksternal yang dapat Anda gunakan untuk mendanai Akun Anda, menerima penarikan dari Akun Anda, atau untuk menyelesaikan Perdagangan, dan Anda memiliki hak milik yang baik dan wallet tersebut dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya untuk keuntungan Anda, dan tidak ada individu atau entitas selain Anda yang memiliki hak, hak milik, atau kepentingan atas atau terhadap wallet tersebut. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Zipmex tidak membuat pernyataan atau jaminan atas hak milik yang baik dan dapat dipasarkan terkait dengan Aset Digital yang dapat Anda beli atau terima sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda, dan Zipmex dalam keadaan apa pun tidak akan bertanggung jawab atas kecacatan hak milik terkait dengan Aset Digital tersebut.

16.5 Keterpisahan

Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan dari segala ketentuan dalam Ketentuan ini tidak akan memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lain dalam Ketentuan ini, yang seluruhnya akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh.

16.6 Keadaan Kahar

Zipmex tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban atas kegagalan, penundaan, atau gangguan dalam Layanan yang diakibatkan (secara langsung atau tidak langsung) oleh penyebab, situasi, peristiwa, atau kondisi di luar kendali wajar Zipmex, termasuk tanpa batasan volatilitas pasar yang signifikan, banjir, kondisi cuaca yang ekstrem, gempa bumi, atau bencana alam lainnya, kebakaran, perang, pemberontakan, huru-hara, pemogokan, atau sengketa tenaga kerja lain, kecelakaan, tindakan pemerintah (termasuk perubahan Hukum yang Berlaku), tindakan otoritas militer, tindakan teroris, gangguan sipil, gangguan telekomunikasi atau layanan Internet atau layanan penyedia jaringan, pemadaman listrik, malafungsi peralatan atau perangkat lunak, atau bencana atau peristiwa lain yang berada di luar kendali wajar Zipmex, atau kehilangan atau kerugian yang Anda derita karenanya.

16.7 Penetapan

Anda tidak dapat menetapkan atau mengalihkan hak atau lisensi apa pun untuk menggunakan Layanan atau hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Zipmex, termasuk dengan pengoperasian hukum atau sehubungan dengan perubahan kendali. Setiap upaya pengalihan atau penetapan yang melanggar Ketentuan ini akan dianggap batal dan tidak sah.
Zipmex dapat menyerahkan atau mengalihkan setiap dan seluruh hak atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini, secara sebagian atau keseluruhan, tanpa pemberitahuan dan tanpa memperoleh persetujuan dan izin Anda, termasuk (tanpa batasan) kepada Afiliasi Zipmex atau kepada setiap penerus kepentingan bisnis yang terkait dengan Layanan.
Tanpa membatasi hak Zipmex dalam klausul 16.7 ini, jika Zipmex telah mengalihkan atau mendelegasikan sebagian atau keseluruhan dari tanggung jawab atas Layanan kepada perusahaan atau entitas lain, maka Zipmex dapat, sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, beserta pengalihan atau delegasi tanggung jawab tersebut, mengalihkan hak dan kewajiban Zipmex berdasarkan Ketentuan ini, informasi pendaftaran Pengguna, dan informasi pelanggan lainnya kepada pihak penerima pengalihan tersebut. Setiap Pengguna dengan ini menyetujui pengalihan atau delegasi tersebut, termasuk pengalihan dan delegasi dalam kegiatan urusan bisnis biasa sekaligus pengalihan yang diakibatkan oleh merger, akuisisi, atau perubahan kendali lain terkait Zipmex. Sesuai dengan hal di atas, Ketentuan ini akan mengikat dan memberikan manfaat bagi para pihak, penerus, dan penerima kuasa mereka.

16.8 Hubungan dengan Para Pihak

Zipmex adalah kontraktor independen, dan Ketentuan ini tidak akan menyebabkan Anda dan Zipmex dianggap sebagai mitra atau pengusaha bersama atau untuk memiliki hubungan apa pun yang setara, salah satu pihak juga tidak akan dianggap sebagai agen pihak lainnya (kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas di sini).

16.9 Umpan Balik

Apabila Anda memiliki umpan balik, hubungi Zipmex melalui [email protected]. Saat Anda menghubungi Zipmex, sebutkan nama, alamat, dan segala informasi lain karena Zipmex mungkin perlu mengidentifikasi Anda, Akun Pengguna Anda, dan transaksi yang ingin Anda tanyakan atau beri umpan balik. Apabila Anda meyakini bahwa Akun Pengguna Anda telah dibobol, Anda juga dapat melaporkan klaim Anda dengan menelepon +6221-3973-3888.

16.10 Proses Penyampaian Keluhan Formal

Apabila Anda memiliki sengketa dengan Zipmex (“Keluhan”), Anda menyetujui untuk menghubungi Zipmex melalui tim dukungannya untuk berupaya menyelesaikan sengketa tersebut secara damai. Anda dapat menghubungi tim Dukungan Pelanggan Zipmex melalui halaman Hubungi Kami di https://zipmex.com/id/contact-us/ secara tertulis di Dukungan Pelanggan Zipmex, jika Anda dan Zipmex tidak dapat menyelesaikan sengketa melalui tim dukungan Zipmex, Anda dan Zipmex menyetujui untuk menggunakan proses penyampaian keluhan formal yang ditetapkan di bawah dalam klausul 16.11. Anda setuju untuk menggunakan proses ini sebelum mengajukan proses gugatan sederhana atau proses pengadilan lainnya. Apabila Anda tidak mengikuti prosedur yang ditetapkan dalam klausul 16.11 sebelum mengajukan proses gugatan sederhana atau proses pengadilan lainnya, Zipmex akan berhak untuk meminta pengadilan untuk menolak pengajuan Anda kecuali dan hingga Anda menyelesaikan langkah tersebut.

16.11 Langkah Prosedur Penyampaian Keluhan

Apabila sengketa Anda dengan Zipmex tidak diselesaikan melalui kontak Anda dengan tim dukungan Zipmex, Anda setuju untuk menggunakan formulir Keluhan kami untuk mendeskripsikan Keluhan Anda, cara Anda menginginkan kami menyelesaikan Keluhan Anda, dan informasi lainnya terkait dengan sengketa Anda yang diyakini relevan. Formulir Keluhan dapat diperoleh pada Situs kami di https://zipmex.com/id/contact-us/ atau dapat diminta melalui tim dukungan pelanggan Zipmex.
Zipmex akan menyatakan penerimaan formulir Keluhan Anda setelah Anda mengirimkannya. Perwakilan layanan pelanggan Zipmex (“Perwakilan”) akan meninjau Keluhan Anda. Perwakilan tersebut akan mengevaluasi Keluhan Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan dan informasi yang dimiliki oleh Zipmex dan/atau Afiliasi atau penyedia layanannya. Dalam 15 Hari Kerja setelah kami menerima formulir Keluhan Anda, Perwakilan akan menangani masalah yang Anda sebutkan dalam formulir Keluhan Anda dengan mengirimkan email kepada Anda, yang melaluinya Perwakilan akan: (i) menawarkan untuk menyelesaikan Keluhan dengan cara yang Anda minta; (ii) membuat keputusan untuk menolak Keluhan Anda dan menetapkan alasan di balik penolakan tersebut; atau (iii) menawarkan untuk menyelesaikan Keluhan Anda dengan solusi alternatif. Dalam situasi khusus, jika Perwakilan tidak dapat menanggapi Keluhan Anda dalam 15 Hari Kerja karena alasan di luar kendali Zipmex, Perwakilan akan mengirimkan komunikasi kepada Anda yang menyebutkan alasan di balik penundaan tanggapan Keluhan Anda, dan menetapkan batas waktu Perwakilan akan menanggapi Keluhan Anda, yang tidak akan lebih dari 35 Hari Kerja setelah Zipmex menerima formulir Keluhan Anda.
Apabila Zipmex tidak dapat menyelesaikan sengketa melalui proses penyampaian keluhan formal yang ditetapkan dalam klausul 16.11(a) dan (b), Anda dan Zipmex setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui penyelesaian sengketa yang ditetapkan dalam klausul 16.1(b).
Sejauh diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku, pihak yang menang dalam proses pengadilan akan berhak atas ongkos dan biaya pengacara.

16.12 Keseluruhan Perjanjian; Perbedaan

Ketentuan ini (termasuk Kebijakan Privasi, Lampiran Biaya, dan materi lain yang dirujuk dalam pendahuluan Ketentuan ini) dan Lampirannya di sini merupakan keseluruhan kesepahaman dan perjanjian antara Anda dan Zipmex mengenai pokok permasalahan di sini, dan menggantikan seluruh diskusi, perjanjian, dan kesepahaman dari segala jenis dan sifat yang terjadi sebelumnya dan pada saat yang sama (termasuk tanpa batasan segala versi sebelumnya dari Ketentuan ini) antara para pihak terkait dengan Layanan.
Apabila terdapat perbedaan antara Ketentuan ini dengan perjanjian lain yang mungkin Anda miliki dengan Zipmex, Ketentuan ini akan berlaku kecuali jika perjanjian lain secara khusus mengidentifikasi Ketentuan ini dan menyatakan bahwa perjanjian lain menggantikan Ketentuan ini.

16.13 Perjanjian yang Dinegosiasikan Secara Terpisah

Sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Zipmex dapat memulai perjanjian yang dinegosiasikan secara terpisah (yang dapat mencakup dokumen tambahan atau komunikasi tertulis lainnya) dengan Pengguna tertentu dari waktu ke waktu. Perjanjian tersebut dapat melengkapi atau mengubah bagian tertentu dari Ketentuan ini saat diberlakukan bagi Pengguna tertentu. Ini dapat mencakup ketentuan tambahan atau yang diubah mengenai, antara lain, (i) ekonomi, biaya, dan pendanaan terkait Akun Pengguna, (ii) akses ke informasi pasar tertentu (yang mungkin tidak tersedia secara umum bagi Pengguna lain sama sekali atau pada tingkat perincian yang sama atau dalam jangka waktu yang sama), atau (iii) janji temu Pengguna atau perwakilannya dengan komite penasihat atau lembaga perwakilan Pengguna lain yang dapat ditetapkan Zipmex dari waktu ke waktu. Perjanjian yang dinegosiasikan secara terpisah tersebut akan dilaksanakan atas pertimbangan Zipmex sendiri dan didasarkan pada faktor yang dianggap relevan oleh Zipmex. Anda menyatakan bahwa perjanjian tersebut secara umum tidak tersedia bagi semua, atau sebagian dari, Pengguna. Faktor yang dapat dipertimbangkan Zipmex termasuk, namun tidak terbatas pada: (1) volume aktual atau terencana dari kegiatan perdagangan oleh Pengguna tertentu, dan (2) kewajiban atau persyaratan hukum, pajak, atau regulasi tertentu atau unik yang dapat berlaku bagi Pengguna tertentu. Keberadaan perjanjian yang dinegosiasikan secara terpisah dengan Pengguna lain tersebut serta ketentuan di dalamnya tidak akan memengaruhi keabsahan atau keberlakuan Ketentuan ini antara Anda dan Zipmex, dan Anda tidak akan memiliki hak atau upaya hukum apa pun terhadap Zipmex atau Pengguna lain yang menerima hak atau ketentuan tambahan atau yang diubah tersebut sebagai hasil dari perjanjian yang dinegosiasikan secara terpisah tersebut.

16.14 Kerahasiaan

Setiap informasi yang Anda terima mengenai Pengguna lain melalui Layanan harus tetap dirahasiakan dengan ketat. Kecuali jika Pengguna lain tersebut dengan tegas menyetujuinya, Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan informasi tersebut sehubungan dengan Layanan (sesuai yang diperlukan secara wajar untuk melakukan Perdagangan atau transfer atau melaksanakan tindakan insidental yang terkait dengannya), dan Anda tidak diperbolehkan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun.

16.15 Proses Hukum

Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Zipmex, juga Afiliasi dan penyedia layanannya, serta masing-masing pejabat, direktur, agen, karyawan, dan perwakilan mereka (Afiliasi, penyedia layanan, dan pihak lain tersebut secara bersama-sama disebut sebagai “Penyedia Layanan Zipmex”) dapat mematuhi surat perintah lampiran, eksekusi, pembayaran utang, pungutan pajak, perintah penahanan, panggilan pengadilan, perintah polisi, atau proses hukum lainnya yang diyakini sah oleh Zipmex atau Penyedia Layanan Zipmex secara wajar dan dengan iktikad baik sehubungan dengan atau terkait dengan Layanan yang dimanfaatkan oleh Anda, atau mata uang fiat atau Aset Digital yang disimpan dalam Akun Pengguna Anda atau transaksi apa pun menggunakan mata uang fiat atau Aset Digital tersebut.

Zipmex dan Penyedia Layanan Zipmex dapat, namun tidak diwajibkan untuk, memberi tahu Anda mengenai proses hukum tersebut melalui komunikasi elektronik. Zipmex dan Penyedia Layanan Zipmex dapat membebankan ongkos terkait kepada Anda, selain dari biaya proses hukum mana pun.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Zipmex dan setiap Penyedia Layanan Zipmex dari dan terhadap segala tindakan, klaim, kewajiban, kehilangan, ongkos, biaya pengacara, atau kerugian terkait dengan kepatuhan mereka terhadap proses yang mereka yakini sah secara wajar dan dengan iktikad baik sehubungan dengan atau terkait dengan Layanan yang dimanfaatkan oleh Anda, atau mata uang fiat atau Aset Digital yang disimpan dalam Akun Pengguna Anda atau transaksi menggunakan mata uang fiat atau Aset Digital tersebut. Anda menyetujui lebih lanjut bahwa Zipmex dan Penyedia Layanan Zipmex dapat mematuhi proses hukum tersebut, terlepas dari metode atau lokasi layanan tersebut.

Apabila Anda gagal mematuhi Ketentuan ini dan kami tidak segera mengambil tindakan, ini tidak berarti bahwa kami melepaskan segala hak yang kami miliki (seperti hak untuk mengambil tindakan pada waktu mendatang).

16.16 Perubahan Ketentuan; Tanda Tangan Elektronik dan Persetujuan Komunikasi Elektronik

Kecuali sebagaimana ditetapkan dengan tegas di sini, Zipmex dapat mengubah Ketentuan ini (termasuk kebijakan, pernyataan pengungkapan, lampiran, dan pertanyaan umum yang disebutkan di sini) dengan menyediakan pemberitahuan dari perubahan tersebut. Ini dapat termasuk, namun tidak terbatas pada, mengirimkan email kepada Anda, menyediakan pemberitahuan melalui Layanan, menyediakan versi Ketentuan (atau kebijakan, pernyataan pengungkapan, lampiran, atau pertanyaan umum yang berlaku) yang sudah direvisi pada Situs, atau memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas Ketentuan (atau kebijakan, pernyataan pengungkapan, lampiran, atau pertanyaan umum yang berlaku) ini. Metode atau metode-metode khusus pemberitahuan akan sesuai dengan pertimbangan Zipmex sendiri, dan penggunaan bentuk pemberitahuan tertentu pada satu kesempatan tidak mewajibkan Zipmex untuk menggunakan bentuk yang sama pada waktu lainnya. Jika Zipmex memilih untuk meminta persetujuan Anda tentang masalah apa pun atas kebijakannya terlepas dari hak-hak ini, tindakan tersebut tidak akan dianggap wajib untuk tujuan lain apa pun.
Versi Ketentuan yang direvisi yang diposting pada Situs akan berlaku sejak diposting (atau, jika memungkinkan, pada tanggal berikutnya sebagaimana ditunjukkan pada waktu postingan tersebut).
Zipmex berhak untuk meminta persetujuan afirmasi dan penerimaan berkelanjutan atas Ketentuan ini dari waktu ke waktu sebagai persyaratan Anda masuk ke Akun Pengguna Anda. Dengan melanjutkan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan persetujuan Anda atas Ketentuan yang diubah tersebut.
Apabila Anda tidak menyetujui segala perubahan dalam Ketentuan ini, solusi mutlak dan satu-satunya adalah untuk menghentikan penggunaan Layanan dan menutup Akun Pengguna Anda.
Zipmex mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Ketentuan untuk memastikan Anda memahami syarat dan ketentuan yang berlaku bagi akses dan penggunaan Layanan oleh Anda.
Anda dengan ini menyetujui bahwa Zipmex akan memberi Anda, dan Anda akan menerima dari Zipmex, seluruh Komunikasi dengan mempostingnya pada Situs, mengirimkannya melalui email kepada Anda pada alamat email utama yang tercantum dalam profil pelanggan Anda, dan/atau melalui komunikasi elektronik lain, seperti pesan teks, obrolan instan, atau pemberitahuan push seluler. “Komunikasi” meliputi seluruh pemberitahuan, pengungkapan, perjanjian, dokumen, dan komunikasi lain yang disediakan Zipmex sehubungan dengan Akun Pengguna Anda dan penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk (tanpa batasan): (i) Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan perjanjian, kebijakan, atau dokumentasi Zipmex lainnya yang memerlukan persetujuan Pengguna, termasuk (tanpa batasan) pembaruan perjanjian, kebijakan, atau dokumen tersebut; (ii) tanggapan terhadap klaim atau pertanyaan Dukungan Pelanggan yang diajukan sehubungan dengan Akun Pengguna Anda; (iii) pernyataan atau pengungkapan hukum, regulasi, dan pajak yang wajib diberikan oleh Zipmex kepada Anda; dan (iv) riwayat Akun Pengguna, perincian transaksi, konfirmasi, dan informasi akun atau Perdagangan lainnya. Komunikasi biasanya akan dikirimkan dalam bahasa Inggris, kecuali yang harus Anda akui untuk ditafsirkan sebagai suatu perjanjian juga akan dibuat dalam bahasa Indonesia dan jika Anda tidak cakap berbahasa Inggris, Anda harus mempertimbangkan untuk memperoleh layanan juru bahasa dengan biaya Anda sendiri.
Untuk mengakses dan menyimpan Komunikasi elektronik, Anda akan perlu memenuhi spesifikasi teknis minimum yang mungkin dikenakan Zipmex dari waktu ke waktu, termasuk (tanpa batasan) spesifikasi yang disebutkan dalam Panduan Pengguna.
Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk menerima Komunikasi elektronik dengan menghubungi Zipmex menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/. Apabila Anda menarik persetujuan untuk menerima Komunikasi elektronik kapan saja (atau tidak memberikan persetujuan), Zipmex dapat segera menutup Akun Pengguna Anda atau membebankan biaya tambahan kepada Anda untuk pengiriman salinan cetak.
Anda menyatakan dan menyetujui bahwa jika Zipmex berupaya untuk menyediakan Komunikasi elektronik kepada Anda menggunakan metode yang ditetapkan dalam klausul 16.16 ini, dan Anda tidak menerima Komunikasi elektronik karena alamat email yang Anda ajukan kepada Zipmex keliru atau kedaluwarsa (atau diblokir oleh penyedia layanan Anda), atau karena Anda tidak dapat menerima Komunikasi elektronik karena alasan apa pun, Zipmex akan dianggap telah menyediakan Komunikasi pada Anda. Anda dapat memperbarui informasi Anda dengan masuk ke Akun Pengguna Anda dan mengunjungi laman pengaturan atau menghubungi kelompok Dukungan Pelanggan Zipmex menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/. Terlepas dari segala hal dalam klausul 16.16 ini, jika komunikasi email dinyatakan tidak dapat dikirim, Zipmex tetap berhak, tanpa upaya lebih lanjut untuk menghubungi Anda dalam cara apa pun, untuk memblokir akses Anda ke Akun Pengguna hingga Anda memberikan dan mengonfirmasi alamat email baru yang sah.

16.17 Bahasa

Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Bilamana terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan interpretasi antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, versi bahasa Indonesia akan berlaku dan menggantikan segala perbedaan tersebut.

Lampiran A

Bisnis yang Dilarang dan Penggunaan Kondisional

Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan menggunakan Akun Pengguna Anda (atau Situs, Layanan, atau Materi Zipmex lain) untuk terlibat dalam kategori kegiatan bisnis berikut (“Bisnis yang Dilarang”). Contoh dari Bisnis yang Dilarang yang disebutkan di bawah hanyalah contoh dan bukan merupakan daftar lengkap dari seluruh bisnis yang dilarang. Apabila Anda tidak yakin jika penggunaan Layanan Anda melibatkan Bisnis yang Dilarang, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara persyaratan ini berlaku bagi Anda, hubungi Zipmex menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/.

Bisnis yang Dilarang termasuk (tanpa batasan):

Layanan Kredit, Keuangan, atau Investasi: Pialang sekuritas; layanan konsultasi hipotek atau pengurangan utang; layanan perbaikan atau konseling kredit, layanan investasi real estat; pencairan cek; obligasi jaminan; lembaga penagihan; dan bisnis layanan kredit, keuangan, atau investasi lain;

Narkoba, Perlengkapan, dan Pseudo-Farmasi: Penjualan narkotika, zat yang dikendalikan, dan perlengkapan yang dirancang untuk membuat atau menggunakan narkoba, seperti bong, alat penguap, dan hokah, serta obat-obatan dan produk lain yang membuat klaim kesehatan yang belum disetujui atau diverifikasi oleh badan regulasi nasional dan/atau lokal yang sesuai;

Zat yang Dirancang untuk Meniru Narkotika Ilegal: Penjualan zat apa pun yang memberikan efek sama atau serupa dengan narkotika ilegal;

Produk dan Layanan yang Diatur: Menawarkan layanan resep atau farmasi online; menjual senjata, amunisi, mesiu, peledak, kembang api, atau bahan beracun, bahan mudah terbakar, atau radioaktif; mengoperasikan apotek atau bisnis terkait ganja untuk medis atau rekreasi; menjual tembakau, rokok elektrik, cairan rokok elektrik, atau barang terkait; atau layanan atau barang yang dibatasi usia lainnya;

Praktik Tidak Adil, Menjual Rugi, atau Menipu: Peluang investasi atau layanan lain yang menjanjikan imbalan besar; penjualan layanan tanpa manfaat ke pembeli; penjualan kembali penawaran pemerintah tanpa izin atau nilai tambah; atau praktik lainnya yang ditetapkan Zipmex (atas pertimbangannya sendiri) sebagai tidak adil, menipu, atau menjual rugi terhadap pelanggan;

Layanan dan Konten Dewasa: Pembuatan, distribusi, atau penjualan pornografi dan materi cabul lainnya; menawarkan layanan terkait dengan seks (misalnya prostitusi, pendamping, fitur obrolan langsung dewasa);

Pemasaran Berjenjang: Skema piramida, pemasaran jaringan, dan program pemasaran referal;

Penjualan Barang Tanpa Izin: Penjualan produk atau layanan bermerek atau buatan perancang tanpa izin; penjualan barang atau layanan yang diimpor atau diekspor secara ilegal atau dicuri; dan

Bisnis Berisiko Tinggi: Segala bisnis lain yang ditetapkan oleh Zipmex (atas pertimbangannya sendiri) menimbulkan risiko keuangan, hukum, atau lainnya yang tinggi atau melanggar kebijakan mitra perbankan atau mitra lain Zipmex.

Selain dari dan tunduk pada Hukum yang Berlaku, Anda harus memperoleh persetujuan tertulis dari Zipmex sebelumnya untuk terlibat dalam kategori kegiatan dan/atau bisnis berikut (“Penggunaan Kondisional”). Anda dapat meminta persetujuan dengan menghubungi Zipmex menggunakan formulir yang disediakan pada halaman Hubungi Kami pada Situs di https://zipmex.com/id/contact-us/. Zipmex dapat memberikan atau menolak persetujuan tersebut atau dapat menerapkan syarat dan pembatasan terhadap persetujuannya, termasuk (tanpa batasan) mewajibkan Anda untuk memberikan pernyataan dan jaminan tambahan, menyelesaikan prosedur orientasi tambahan, dan/atau beroperasi dengan dikenakan pembatasan. Penggunaan Kondisional termasuk (tanpa batasan):

Layanan Uang: Pengirim uang (termasuk pengirim Aset Digital); pertukaran atau transaksi aset atau Aset Digital; penjual, penerbit, pengelola, atau penukar kartu hadiah atau kartu prabayar; penjual mata uang dalam permainan; bertindak sebagai perantara atau agregator pembayaran, atau penjualan kembali Layanan;

Organisasi Spiritual atau Religius dan Sumbangan: Mengoperasikan atau menerima donasi dari perusahaan nirlaba atau organisasi laba spiritual atau religius;

Permainan Keterampilan: Permainan yang bukan merupakan perjudian berdasarkan Ketentuan ini atau berdasarkan hukum, namun memerlukan biaya masuk dan memberikan hadiah.