การทบทวนข้อมูลลูกค้าประจำปี

August 30, 2022

บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด จัดให้มีการทบทวนข้อมูลของลูกค้าทุกบัญชี ตามรอบระยะเวลาการเปิดบัญชีของลูกค้าแต่ละราย โดยแบบฟอร์มทบทวนข้อมูลลูกค้า (KYC) ให้เป็นปัจจุบัน รวมทั้งประเมินความสามารถในการรับความเสี่ยงของลูกค้าเพื่อจะนำไปสู่การตัดสินใจลงทุนที่เหมาะสม ทั้งนี้ แบบฟอร์มดังกล่าว จัดทำขึ้นตามข้อบังคับของ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) และสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ซึ่งได้กำหนดให้ทำการทบทวนใหม่ทุก ๆ 1 หรือ 2 ปี ตามความเสี่ยงในการลงทุนของคุณ

เมื่อบัญชีของคุณถึงรอบการทบทวนข้อมูลบัญชี คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลบัญชีของท่านให้เป็นปัจจุบัน ผ่าน 4 ช่องทางดังนี้

  • การแจ้งเตือนผ่านอีเมล ล่วงหน้า 30 วัน ก่อนถึงวันครบรอบทบทวนข้อมูลบัญชี
  • ข้อความแจ้งเตือนแบบ Push Notification (ผ่านแอปมือถือ)
  • การติดต่อทางโทรศัพท์จากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (แล้วแต่กรณี)
  • การแจ้งเตือนผ่านข้อความ pop-up บนหน้าล็อกอิน (เว็บและแอปพลิเคชัน) 

ในกรณีที่คุณไม่สามารถดำเนินการได้ภายในกำหนดระยะเวลา บริษัทฯ จะมีการดำเนินการเพื่อป้องกันความเสี่ยงและความปลอดภัยของข้อมูลบัญชี ดังนี้

วันระยะเวลาการดำเนินการ
30 วันก่อนครบกำหนดรอบทบทวน บริษัทฯ จะส่งอีเมลและการแจ้งเตือนแบบ Push Notification เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทบทวนข้อมูล
ภายใน 15 วันก่อนครบกำหนดรอบทบทวนทีมลูกค้าสัมพันธ์จะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนและแนะนำขั้นตอน 
1 วันก่อนครบกำหนดรอบทบทวน บริษัทฯ จะส่งอีเมลและการแจ้งเตือนแบบ Push Notification เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทบทวนข้อมูล
หลังครบกำหนดรอบทบทวนการซื้อหรือฝากสินทรัพย์ดิจิทัลจะถูกระงับชั่วคราว จนกว่าการทบทวนข้อมูลจะได้รับการยืนยันเสร็จสมบูรณ์

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการระงับการซื้อหรือฝากสินทรัพย์ดิจิทัลกับบัญชีของคุณ บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด ขอความกรุณาคุณตรวจสอบและทำ “แบบทบทวนข้อมูลลูกค้า” ให้แล้วเสร็จโดยเร็วที่สุด หรือภายใน 30 วันหลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือน ทั้งนี้ คุณสามารถทำการตรวจสอบและทำข้อมูลดังกล่าวได้โดยใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที

สามารถเริ่มทำการทบทวนข้อมูลได้ที่แอป Zipmex ของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. กดที่การ์ด “การยืนยันตัวตน” บนหน้าหลักเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลของคุณ
  2. กด ‘ยืนยันหมายเลขโทรศัพทฺ์’ 
  3. ตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องและเป็นข้อมูลปัจจุบัน 
  4. ทำแบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุน
  5. อัปโหลดเอกสารเพิ่มเติม หรือ ยืนยันตัวตนแบบ dip chip ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิซในร้าน 7-11 ทุกสาขา หรือที่สาขาของธนาคารกรุงศรีฯ  

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดตข้อมูลตามรอบทบทวนข้อมูลบัญชีได้ที่นี่

เอกสารเพิ่มเติมประกอบการยืนยันตัวตนตามรอบทบทวนข้อมูลบัญชี 

  1. กรณีที่คุณมีการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล โปรดแนบเอกสารสำเนาการเปลี่ยนชื่อ/นามสกุล พร้อมทั้งสำเนาบัตรประชาชนใบใหม่ของคุณ
  2. กรณีที่บัตรประชาชนของคุณหมดอายุ โปรดแนบสำเนาบัตรประชาชนใบใหม่ของคุณ
  3. สำหรับท่านใดที่เปลี่ยนอาชีพ ขอให้คุณอัปเดตข้อมูลอาชีพเพื่อให้ทางบริษัทฯสามารถประเมินความเสี่ยงอีกครั้ง
  4. สำหรับท่านใดที่เปลี่ยนที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่ที่ทำงาน ขอให้คุณอัปเดตที่อยู่ให้เป็นปัจจุบัน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเรา 

Email: [email protected]

Facebook: https://facebook.com/ZipmexThailand

LINE OA – Customer Support 24 ชั่วโมง : https://lin.ee/l2Aq6dp

ประกาศสำคัญ: ทาง Zipmex ไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เช่น ที่อยู่บัญชี หรือ รหัสผ่าน โปรดอย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านในทุกกรณี 

เราสร้างโอกาสในการลงทุนสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มที่ล้ำสมัย เพื่อให้ทุกคนสามารถลงทุนได้ทุกที่ ทุกเวลา และมุ่งทำให้กิจกรรมการเงินเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน

คริปโทเคอร์เรนซี และโทเคนดิจิทัลมีความเสี่ยงสูง ท่านอาจสูญเสียเงินลงทุนได้ทั้งจำนวน โปรดศึกษาและลงทุนให้เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้

บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด (“บริษัท”) ดำเนินธุรกิจการเป็นนายหน้าซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล โดยนำคำสั่งซื้อขายมาจากศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นที่เป็นคู่ค้ากับบริษัทเพียงแห่งเดียว คือ Zipmex SG ในประเทศสิงค์โปร์ เพื่อเพิ่มสภาพคล่องการซื้อขายให้กับตลาดซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัท ทั้งนี้บริษัท และ Zipmex SG มีความสัมพันธ์เป็นบริษัทในเครือ และไม่มีการจ่ายค่าตอบแทนใดๆ ให้แก่กัน การอ้างอิงชื่อ Zipmex SG ให้หมายความถึง บริษัท Zipmex Pte. Ltd.