จะกู้คืน Two-Factor Authentication (2FA) ได้อย่างไร? 

หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบเนื่องจากเกิดเหตุขัดข้องในการเข้าถึงอุปกรณ์ Google Authenticator คุณสามารถยกเลิก การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) และเปิดการใช้งานใหม่ได้อีกครั้ง โดยการส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมแนบภาพถ่ายเซลฟีถือบัตรประชาชน (สำหรับชาวต่างชาติ กรุณาใช้หนังสือเดินทาง) และถือกระดาษที่ระบุข้อความดังต่อไปนี้

1. แจ้งความประสงค์ เช่น ขอทำการยกเลิก 2FA บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด
2. อีเมลที่ต้องการยกเลิก 2FA 
3. วันเดือนปีที่ทำรายการ
4. ลายเซ็นของผู้ถือบัญชี

กรุณาดูภาพตัวอย่างได้ทางด้านล่าง:

หมายเหตุ: เอกสารของท่านจะต้องมีความละเอียดชัดเจนพอให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและปลดล็อคโดยเร็วที่สุดหรือภายใน 5 วันทำการ