Pusat Bantuan > Cara Memulai > Tips atau cara lolos verifikasi KYC Zipmex

Tips atau cara lolos verifikasi KYC Zipmex

Verifikasi KYC atau Know Your Customer adalah salah satu tahapan penting dalam proses registrasi akun Zipmex. Tahapan ini dilakukan dengan tujuan untuk melakukan verifikasi identitas pengguna. Apabila Anda tengah mengalami kendala dalam melakukan proses KYC, berikut ini adalah berbagai informasi mengenai tips cara lolos verifikasi KYC di Zipmex yang dapat membantu Anda

Persyaratan yang dibutuhkan

Sebelum Anda dapat mengakses berbagai layanan dan fasilitas milik Zipmex, Anda harus menyelesaikan tahapan registrasi akun dan verifikasi KYC. Persyaratan utama dalam proses registrasi akun Zipmex adalah berusia di atas 18 tahun dan menggunakan alamat email dan nomor ponsel yang valid.

Berikut ini merupakan persyaratan dan dokumen yang dibutuhkan untuk memudahkan Anda lolos verifikasi KYC di Zipmex.

Untuk Warga Negara Indonesia (WNI), membutuhkan KTP asli. Sedangkan untuk Warga Negara Asing (WNA), membutuhkan Paspor asli dan beberapa dokumen tambahan seperti rekening koran/tagihan listrik/tagihan telepon/dokumen lainnya yang dapat memberikan informasi alamat tinggal selama di Indonesia. 

Pengiriman dokumen tambahan bagi WNA dikirim melalui email yang nantinya akan dipandu oleh tim customer support Zipmex.

Langkah-langkah melakukan verifikasi KYC Zipmex

Bagi Anda yang masih bingung dengan tahapan verifikasi akun Zipmex, Anda bisa membaca informasi panduan lengkap proses KYC melalui tautan ini atau Anda juga bisa menonton tayangan singkat mengenai prosedur verifikasi KYC Zipmex di bawah ini.

Apa yang menyebabkan saya tidak lolos verifikasi KYC Zipmex?

Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan Anda tidak lolos verifikasi KYC, di antaranya:

  • Koneksi internet yang tidak stabil. Kondisi seperti ini tentu dapat menghambat proses verifikasi KYC.
  • KTP tidak dapat dibaca dengan jelas atau terpotong pada saat proses upload foto KTP.
  • Data pribadi yang dikirimkan tidak akurat atau tidak benar.
  • Pada saat verifikasi wajah, foto yang dikirimkan tidak sesuai dengan ketentuan. Pastikan Anda melakukan foto verifikasi dengan benar sesuai panduan yang tertera di layar.
  • Gerakan yang tidak sesuai dengan panduan video verifikasi wajah. Selain itu, pastikan juga Anda sendiri yang melakukan proses verifikasi wajah untuk membantu proses verifikasi akun Anda.
  • Anda sebelumnya sudah terdaftar, atau terdapat akun lain yang menggunakan KTP dan nomor ponsel Anda.

Proses verifikasi KYC satu akun biasanya membutuhkan waktu hingga 2×24 jam. Proses verifikasi ini mungkin akan memakan waktu lebih lama karena lonjakan permintaan ataupun data yang Anda kirimkan tidak sesuai. Guna mempercepat dan mempermudah proses verifikasi KYC akun Zipmex Anda, pastikan Anda memasukkan semua data sesuai panduan dan mengunggah semua dokumen yang sesuai persyaratan yang dibutuhkan.

Apa yang harus dilakukan jika tidak lolos verifikasi KYC Zipmex?

Jika Anda menemukan kendala atau tidak berhasil dalam melakukan proses KYC Zipmex, Anda bisa segera menghubungi tim Support Center Zipmex melalui Telegram, live chat pada aplikasi Zipmex, atau melalui email [email protected] untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Ada pertanyaan lain?

Hubungi kami