Bagaimana cara memulihkan Two-Factor Authentication (2FA)?
Apabila Anda tidak bisa mengakses 2FA, Anda bisa mengajukan pembatalan dan membuat baru dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Ambil foto selfie sambil memegang:
1.1 Selembar kertas yang berisi beberapa informasi untuk pengajuan pemulihan 2FA, seperti:
- Judul: “Pengajuan untuk menonaktifkan 2FA di akun Zipmex”
- Alamat email yang terdaftar di Zipmex
- Tanggal pengajuan
- Tanda tangan
1.2 KTP (WNI) atau paspor dan KITAS/KITAP (WNA)
Silakan lihat foto di bawah ini sebagai referensi:
2. Silakan kirimkan foto selfie Anda tadi melalui email ke [email protected] disertai detail informasi pada isi pesan email, seperti:
- Nama lengkap
- Nomor handphone yang terdaftar di Zipmex
- Pekerjaan
Kami akan memverifikasi dan memulihkan 2FA Anda sesegera mungkin. Harap diperhatikan bila proses ini dapat memakan waktu hingga 2 hari kerja.